1. 알림 표시줄을 열고 알림 표시줄 오른쪽 상단에 '지우기'가 있는지 확인합니다. 있다면 클릭하여 알림 표시줄에서 메시지를 지웁니다.
2. 대기 화면에서 화면 상단까지 아래로 스크롤하여 광고 메시지를 찾아 길게 누르면 "적용"이라는 메시지가 표시됩니다. "알림 표시" 앞의 확인 표시를 제거하려면 탭합니다.
3. 자동으로 팝업되는 광고 푸시 메시지는 사용자가 다운로드한 타사 소프트웨어에서 보낸 것일 수 있습니다. 해당 소프트웨어의 설정 옵션을 통해 푸시 메시지 기능을 비활성화하는 것이 좋습니다.
4. 그래도 작동하지 않는다면 다운로드한 소프트웨어와 관련이 있을 수 있습니다. 해당 소프트웨어를 삭제하고 삭제하는 것이 좋습니다.
5. 휴대폰 데이터(전화번호부, SMS, 멀티미디어 파일 등)를 백업하고 및 공장 설정으로 복원합니다(휴대폰 설정 - 초기화 - 공장 설정 복원으로 이동).
공장 초기 설정 복원 문제가 계속 발생하면 휴대폰을 가까운 삼성 서비스 센터로 가져가 테스트 및 추가 처리를 받는 것이 좋습니다.