우리나라 관련 법률 규정에 따르면 판매자는 소비자에게 상품의 진실한 정보를 제공해야 한다. 인터넷 쇼핑의 실물이 사진과 일치하지 않거나 큰 차이가 있는 경우 소비자는 반품을 요구할 권리가 있다.
소비자들은 관련 거래증만 보관하면 상인에게 반품을 요구할 수 있고, 반품의 우송료는 상인이 부담해야 한다. 법률 규정에 따르면 당사자는 약속에 따라 의무를 전면적으로 이행해야 한다. 당사자는 성실신용 원칙을 따르고 계약의 성격, 목적 및 거래 습관에 따라 통지, 협조 및 기밀 유지 의무를 이행해야 합니다. 법률은 경영자가 소비자에게 상품이나 서비스에 대한 진실한 정보를 제공해야 하며 오해를 불러일으키는 허위 선전을 해서는 안 된다고 규정하고 있다. 경영자는 광고, 제품 설명, 실물 샘플 또는 기타 방식으로 상품이나 서비스의 품질을 표명하며, 자신이 제공하는 상품이나 서비스의 실제 품질이 표시된 품질과 일치하는지 확인해야 합니다. 경영자가 통신 판매 방식으로 상품을 제공하는 것은 반드시 약속에 따라 제공해야 한다. 약속대로 제공되지 않은 경우 소비자의 요구에 따라 약속을 이행하거나 대출금을 반환해야 한다. 소비자가 반드시 지불해야 하는 합리적인 비용을 부담해야 한다.