1. 커뮤니티를 효율적으로 구체화하는 네 가지 주요 요소: 1, 정확한 포지셔닝: 사용자가 커뮤니티에서 얻을 수 있는 가치 2. 정확한 사용자 초상화: 입군 문턱, 사용자 라벨, 계층화 3. 운영 리듬이 안정적이다: 커뮤니티 콘텐츠 및 활동 운영이 안정적이다. 4. 커뮤니티 관리 규범: 규칙과 자유도가 있습니다. 2. 브랜드, 사용자, 제품 분석에 기반한 효율적이고 정교한 커뮤니티 포지셔닝 및 의사 결정 1. 커뮤니티가 브랜드에 가져올 수 있는 가치 공동체를 통해 달성 된 핵심 목표; 브랜드 엔드 포인트: 높은 고객 비용, 판매 후 미위치, 비효율적인 접촉, 신규 고객 전환율, 낮은 구매율, 온라인 온라인 연결, 브랜드가 제공할 수 있는 연계: 현금 인센티브, 콘텐츠 가치, 정신적 가치, 쿠폰 2, 클라이언트: 사용자의 출처 채널, 사용자 특성, 수요 지점은 다음과 같습니다 업종 및 제품측: 현재 서로 다른 제품은 같은 범주의 업계 데이터, 제품 속성, 제품 판매점을 통해 추출됐으며, 커뮤니티 마케팅 동작도 다르다. 배수, 주 폭발, 이익, 분열, 고가, 일회성 소비 등. SKU 종류가 적고, 제품이 단일하며, 변형에만 적합하지 않습니다. 지식 교육, 감정 서비스, KOC 공유와 협력해야 합니다. 셋째, 커뮤니티는 운영 전략 1 을 효율적으로 구체화합니다. 사용자 초상화를 바탕으로 다양한 유형의 라벨을 설정하고 사용자 초상화를 레이어링합니다. 기본 정보, 구매 행위, 제품 선호도, 소비 습관 등 특정 수의 사용자를 대상으로 합니다. 대량 전환, 세밀한 운영 유지 관리, 고객 서비스, 각기 다른 관심사와 선호도를 가진 사용자에 대해 서로 다른 마케팅 활동을 하고, 소비 금액이 다른 사용자에게 계층 양도를 제공합니다. 첫 번째 구매, 재구매, 고가치 사용자, 레이블별 분류별로 서로 다른 속성 사용자에게 대량 전송, 계층별 위챗 모멘트 전송, 그룹 지정. 2. 소재 라이브러리 내용을 정리하여 운영 효율성을 높입니다. 기업 통합 구성 화술 내용, 운영회원은 고객 채팅 인터페이스의 사이드바 (화술라이브러리) 에서 볼 수 있습니다. 빠른 회신에 사용됩니다. 텍스트 추가 지원 (설명 추가 가능), 사진, 링크, 비디오, 애플릿, 파일, 환영 메시지, 대량 발송, 회원 임무 등 모듈 호출 자료 라이브러리 콘텐츠 호출 응답 효율성 향상, 고객의 사용자 채팅 인터페이스에 효율적으로 응답하여 제품 아틀라스 구축, 제품 판매점과 제품 세부 사항 강조, 애플릿 제품 정보 연결 버튼 푸시 3. 다양한 이벤트 게임 및 커뮤니티 활동 기술: 가치 일치 요구 사항, 콘텐츠 입력, 적절한 상호 작용 빈도와 리듬, 풍부한 소재 및 콘텐츠 마케팅 도구, 풍부한 대화형 게임 및 복지 디자인, 정기적인 오프라인 모임 게임은 커뮤니티 활동률을 높이는 중요한 방법 4 입니다. 커뮤니티 관리 및 회원 운영에는 군주, 분위기군, KOC, 전문가, 회사 고객 서비스 등 여러 가지 역할이 있습니다. 무대 뒤에서 사용자 분류에 따라 운영자의 관리 권한과 범위를 설정할 수 있습니다. 행인 파우더, 선의가루, 진정한 사랑가루, 모델가루 팬, 충실한 사용자, KOC, 슈퍼사용자 관심군, 종초군, 철분군, VIP 그룹 멤버 관리: 중복 입군을 방해하지 않습니다. 규칙 설정: 광고 차단, 스크린 차단, 화이트리스트: 규칙 제한 없는 블랙리스트: 쫓겨나고, 다시 그룹에 들어갈 수 없음: 데이터 통계 방지. 대기단이 멤버 팬그룹 운영과정에 대한 노출을 피한다: 인식 (잠재 고객)-구매 결정 시도 (사용자)-재구매, 습관 생성 (멤버)-분열, 자전 (KOC) 4. 효율적인 커뮤니티 구축 운영 방법 1, 커뮤니티 0- 1 인프라 구축: 사용자 기반 맞춤형 레이블 시스템 구축 기업 마이크로데이터, 완벽한 개인 도메인 데이터 모델, 사용자 활동 및 충성도 (서비스, 콘텐츠, 상호 작용) 2 커뮤니티 정밀 운영: 커뮤니티 상품 구조 최적화, sop 개인 도메인 섹션 표준화, 사용자 정밀 분류 향상, 전환 심화, 회원 가치 발굴, 재구매 및 고객 단가 향상 3 반복 커뮤니티 화술 최적화, 조별 규칙 제도, 화술팀이 화술팀 활동을 소개하는 것을 환영하고, 화술팀은 화술 4 를 중시한다. 커뮤니티 비누: 운영 리듬. 정기 푸시 고정 콘텐츠 열 운영: 주간 회원일, 일일 시한 초살, 입찰 KOC 육성 사용자 정신 육성: 사용자 공유, 입소문, 잔디 심기, 최적화 접점 평가 및 콘텐츠 5. 커뮤니티 라이프 사이클 관리 성숙기: 새로운 공장, 활동, 수명 연장 촉진: 전환, 고가치 고객 양성 심사, 고객 침전 리콜 유실 기간: 고객 리콜, 고객 관리, 고객 각성 6. 커뮤니티 운영 포트폴리오: 커뮤니티.