홍보 매체는 홍보 전파 업무 중 두 가지 역할이 가장 중요하다. 하나는 고객 서비스이고 다른 하나는 미디어 관계입니다. 고객 서비스의 초점은 고객의 의도를 이해하고, 고객과의 긴밀한 관계를 유지하고, 고객의 요구를 전략 방안으로 바꾸고, 고객과의 의사 소통을 통해 확인한 후, 전파된 실행 및 프로세스 관리를 수행하고, 결국 고객에게 보고서 형식으로 결과를 제공하는 것입니다. 이런 역할은 홍보 전파회사에서' 계정 매니저' 라고 불린다. 여러 "계정 관리자" 를 관리할 수 있는 사람은 "고객 이사" 가 됩니다. 미디어 관계의 초점은 미디어 운영 법칙과 기자의 요구를 이해하고, 커뮤니케이션 계획을 바탕으로 고객의 정보를 미디어에 정확하게 전달하고, 결국 미리 계획한 정보를 미디어 글 속의 뉴스, 요약, 주제, 칼럼, 인터뷰 문장 등으로 바꾸는 것이다. 이런 일을 하는 사람은 홍보 전파회사에서 우리가' 미디어 매니저' 라고 부른다. 미디어 매니저의 업무 능력은 업계에서의 경험이 축적됨에 따라 단순한 가정부식에서 결국 미디어의 전략적 파트너가 될 것이다. 매체원들은 직업성장업무에서 다음과 같은 네 단계를 거쳐야 한다. 1. 가정부식: 이 수준에서의 매체는 일반적으로 미디어 전문가다. (토마스 A. 에디슨, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 미디어명언) 그의 주요 업무는 언론 기자의 조수를 잘 하는 것이다. 전파 자체와 관련이 있든 아예 전파와 상관없는 일이다. 기자가 필요로 하는 소재는 바로 기자가 찾도록 도와주고, 기자가 필요로 하는 도움은 바로 처리하며, 목적은 하나뿐이며, 기자의 충분한 신뢰와 호감을 얻고, 원고를 보낼 수 있도록 도와준다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 2. 판매식: 판매능력을 할 수 있는 매개자는 보통 매개장이다. 그는 고객의 요구와 전파 요점을 이해하면서 기자에게 고객의 요구에 따라 원고를 발표하도록 안내할 수 있다. 만약 기자에게 어려움이 있다면, 미디어 매니저는 여러 가지 방법으로 기자가 원고를 실현할 수 있도록 도울 것이다. 미디어 관리자는 일반적으로 미디어 운영의 법칙을 잘 알고, 레이아웃 상황을 이해하고, 기자의 수요도 이해하고, 다양한 각도에서 고객의 수요에 대한 이해를 설명할 수 있으며, 결국 여러 가지 요소를 종합적으로 추진하여 반드시 발고의 목적을 달성할 수 있을 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 미디어명언) 미디어 매니저는' 끈기' 가 있어야 하고, 목적을 달성하지 못하고, 매 발고를 하나의 판매 과정으로 삼아야 한다. 3. 친구식: 일반적으로 기자와 친구를 사귈 수 있는 매체 직원의 감성이 비교적 높다. 그는 가치, 취미, 본연의 애정, 향정 등 방면에서 기자와 사적으로 밀접한 소통을 유지하기 위해 기자와 함께 * * * 명쾌한 곳을 찾을 수 있고, 쌍방이 일을 소홀히 하는 상황에서 어느새 좋은 친구가 될 수 있다. 이런 친구 관계는 쌍방 모두에게 도움이 되며, 한편으로는 양측이 정기적으로 한 번 업계의 정보를 얻을 수 있도록 돕고, 동시에 고객이 미디어 위기가 발생했을 때, 이런 기자가 진정으로 나서서 미디어 인원이 미디어 위기를 넘길 수 있도록 도울 수 있다. 하지만 친구식 매체 관계도 중요하지만, 이런 관계는 여전히 홍보의 핵심 문제인 전략 전파를 해결할 수 없다. 4. 전략식: 이 차원의 사람들은 보통 홍보회사나 언론에서 최소 5 년 이상 일할 수 있어야 하며, 홍보회사에서는' 미디어감독' 으로 포지셔닝해야 한다. 그들은 미디어의 운영 법칙을 잘 알고 있으며, 만약 그가 언론에 가서 일한다면, 그는 훌륭한 편집장이나 편집자가 될 수 있다. 그는 간단한 사건에서 미디어에 필요한 것을 찾아내는 데 능숙하고, 고객이 뉴스 포인트가 있는 사건을 계획하는 데 능숙하며, 기자를 안내하거나 고객 및 업계 정보를 기반으로 뉴스 화제를 만드는 데 능하다. 그는 고객에게 뉴스를 기획하는 고문으로, 홍보 회사에게는 미디어 관계의 중요한 지지자이며, 언제든지 계정 관리자에게 모든 방면의 미디어 지식과 관계를 출력할 수 있으며, 미디어 기자나 편집자에게 그는 훌륭한 업종이나 기업의 정보 고문이다. 그런 사람들, 사람들은 사람들이 사랑하는 것을 봅니다. 이런 사람은 언론 관계를 하는 모든 사람들이 갈망하는 목표가 되어야 한다. 홍보 매체의 상업적 효과는 고객의 요구로 인해 대부분의 국제 홍보 회사들이 고객 서비스 인력과 미디어 관계인의 두 가지 역할을 하나로 결합함으로써 대부분의 국제 홍보 회사의 미디어 시스템에 전략적이고 판매적인 미디어 인력이 부족하게 됩니다. 이 방면은 국제 홍보 회사의 높은 중시를 충분히 불러일으켜야 한다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 홍보, 홍보, 마케팅, 마케팅, 마케팅, 마케팅) 이 시스템을 건전하게 하고 판매형과 전략형 미디어 고수를 육성해야 국제 홍보회사가 미래 본토 시장 경쟁에서 자리를 차지할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 해리포터스, 전략명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 전략명언)