의대생이었던 자크 구든은 식물의 힘을 깊이 인식하고 있었으며, 특히 식물 성분의 안전성, 부작용이 없고 내성이 없으며 누적된 토닝 효과에 대해 확신하고 있었습니다. 1956년, 최초의 천연 유래 식물성 오일이 탄생했습니다. 그때부터 클라란스는 식물의 아름다움의 왕국을 창조하기 시작했습니다.
알파벳의 일곱 글자는 아름다움에 대한 철학을 담고 있습니다.
클라란스 브랜드의 일곱 글자는 아름다움에 대한 브랜드의 심오한 의미와 철학을 담고 있습니다. 이를 읽다 보면 왜 클라란스가 현대 화장품 분야에서 빛나는 이름이 되었는지 이해할 수 있습니다.
C = 소통
클라란스는 단순하고 직접적이며 진정성 있는 소통을 추구하며, 제품이 기적을 가져올 것이라고 약속하지 않지만 피부의 진정한 개선을 가져올 것이라고 믿습니다.
l = 경청
구든은 항상 경청이 의학뿐만 아니라 아름다움의 핵심이라고 믿어 왔습니다. 경청은 고객의 이야기를 경청하고, 고객의 문제를 직시한 다음, 고객이 문제를 해결할 수 있도록 돕는 것에서 시작됩니다. 클라란스는 수년 동안 카운터에서 정보 카드와 피드백 양식을 작성하도록 고객에게 요청하여 여성들의 가장 깊은 욕구가 무엇인지, 사용해 본 신제품에 대한 피드백을 파악해 왔습니다.
a = 진품은 믿을 수 있다
클라란스는 전문 미용실에서 처음 판매되었으며, 브랜드 창립자인 자크 구든은 자신의 의학적 배경을 가지고 있기 때문에 항상 전문 미용실에서 높은 수준으로 제품을 개발해 왔으며, 더 많은 시간과 노력을 들여서라도 제품의 품질과 결과의 완벽함을 위해 항상 노력해 왔습니다. 예를 들어, 노화 방지 핸드 크림을 개발할 때 보이지 않는 미용 장갑처럼 손을 보호하는 완벽한 결과를 얻고자 했습니다. 연구실 직원들은 다양한 포뮬러로 151개의 핸드크림을 만들었고, 마침내 팀 전문가들이 만족하는 152개의 포뮬러가 탄생했습니다. 오늘날까지도 카운터에서는 1977년에 개발된 이 제품을 여전히 판매하고 있습니다. 포뮬러는 수정되지 않았지만 명성은 매우 좋고 고전적입니다. 전 세계 뷰티 및 패션 잡지에서 수여하는 연례 어워드에서 클라란스는 뛰어난 제품 결과와 혁신으로 많은 상을 수상했습니다.
존중 존중
고객에 대한 존중, 환경에 대한 존중, 공급업체에 대한 존중을 통해 고객이 합리적인 가격으로 훌륭한 가치의 제품과 서비스를 즐길 수 있도록 합니다. 평등, 존중, 보존, 나눔은 모두 클라란스의 기업 문화의 일부입니다. 클라란스는 "지속 가능한 개발" 부서를 설립하여 모든 생산 공정, 원자재 획득, 조달, 공장 폐기물 처리, 심지어 글로벌 자회사의 운영까지 환경 보호의 최고 원칙을 기반으로 해야 하며 알프스 등지의 환경 보호 프로젝트에 적극적으로 참여하고 "공정 무역" 메커니즘과 "보육 지속 가능한 개발" 메커니즘을 시행하고 있습니다. '공정 무역' 메커니즘과 양묘장 지속 가능성 기금은 무역의 평등과 지속 가능한 발전을 보장하기 위해 식물의 원산지를 제공하는 빈곤 지역에 환원합니다.
I = 혁신
"식물은 천연 금입니다." 식물성 스킨케어 분야에서 50년 이상의 경력을 쌓은 구든은 천연 식물 성분에서 영감을 얻고 끊임없이 혁신하는 팀을 이끌며 클라란스에게 업계에서 독보적인 과학적 강점을 부여합니다. 클라란스는 매년 제품 연구 개발에 막대한 투자를 하고 있으며, 고객에게 단순하고 친환경적인 포장, 풍부하고 다양하며 효과적인 제품을 제공하기 위해 노력하고 있으며, 42가지 고효능 안티에이징 성분을 한 병에 담아 물과 오일 분리의 기술적 어려움을 성공적으로 극복한 '복합 바이탈리티 에센스', 바디 조각과 슬리밍의 개념을 개발하여 바디 조각 분야의 선구자가 된 '바디 컨투어링' 등 뷰티 업계에서 수많은 혁신 제품을 선보이고 있습니다. 바디 쉐이핑 분야의 선구자, 셀룰 라이트 현상을 최초로 발견하고 세계적으로 인기있는 "완벽한 슬리밍 크림"을 출시했으며, 아시아 여성 미친 탄력 및 슬리밍 페이스 크림과 오일 프리 아이 포뮬러를 출시하는 데 앞장서고 1991 년에 환경 오염이 피부에 미치는 영향을 제안하여 크림에 e3p 안티 폴루션 콤플렉스를 추가했습니다 ... ... 거의 반세기 동안 이러한 선구적인 연구들은 아름다움의 세계를 발전시키는 데 중요한 역할을 해왔습니다.
N = 내추럴 내추럴
최초의 순수 식물성 보디 오일 병부터 반세기 이상 클라란스는 천연 식물에서 성분을 추출하는 첨단 기술 사용을 고집해 왔습니다. 클라란스는 식물의 탁월한 효능을 보존하기 위해 가능한 한 식물성 원료를 사용하고, 자연 환경에서 채집 및 재배하며, 더욱 기적적이고 효과적인 식물성 활성 성분을 찾기 위해 전 세계에 전문 식물 전문가 팀을 파견하고 있습니다. 동시에 클라란스는 환경에 대한 기업의 책임을 깊이 인식하고 있습니다. 우리가 아름다움의 에너지를 발견하는 것은 허브와 꽃 덕분이며, 자연 생태계가 살아 있어야만 이 에너지가 지속될 수 있기 때문입니다. 이러한 이유로 클라란스는 제품 생산에 사용되는 모든 식물 성분에 멸종 위기종이 포함되지 않도록 신중하게 선택해야 합니다. 1989년부터 동물 실험을 하지 않았으며 1990년부터는 동물 추출물을 사용하지 않아 자연의 지속 가능한 균형을 지키고 "자연에서 온 것은 자연으로 돌아간다"는 약속을 지키고 있습니다.
s = 서비스 서비스
"웃지 못하는 미용사는 고용하지 않습니다." 이것이 클라란스가 미용사를 채용하는 조건 중 하나입니다. 백화점 카운터에서든 전문 뷰티 살롱에서든 클라란스는 고객에게 웃는 얼굴로 서비스를 제공할 것을 고집합니다. 클라란스는 과대 광고 대신 고객 프로필 등록, 정보 피드백, 무료 샘플 제공 등을 통해 고객이 제품의 효과와 서비스 품질을 직접 체험하고 피드백을 제공함으로써 지속적인 개선과 더 나은 고객 서비스를 위해 노력하고 있습니다.