다음은 라오 바오가 직접 정리하고 클라우드 마이그레이션이 정리한 내용입니다.
01. 정보 기술에서 디지털화로 진화하는 것은 단순한 개념이 아닙니다.
기업의 발전은 정보화와 디지털화라는 두 단계를 거쳤습니다. 정보화는 비즈니스에서 알려진 문제를 해결하고 비즈니스를 간소화 및 표준화하는 것이며, 디지털 단계는 소비자 경험에 초점을 맞추고 프런트엔드 요구에 신속하게 대응하며 소비자 요구를 향상시키고 소비자 디지털 경험을 개선하는 것입니다.
이제 모두가 정보화에서 디지털화로의 전환에 대해 이야기하고 있습니다. 디지털화의 필수적인 특징은 무엇인가요?
디지털화의 필수적인 특징은 링크, 데이터, 인텔리전스라고 생각합니다.
대량의 다차원 데이터는 프런트엔드 비즈니스나 제조, 내부 경영진의 인텔리전스를 강화할 수 있는 링크를 통해 생성됩니다.
링크, 데이터, 인텔리전스는 엔터프라이즈 디지털화의 세 가지 주요 요소를 구성합니다.
첫 번째 요소, 링크. 링크의 대상은 세 가지로 나뉘는데, 하나는 생산 설비와 생산 현장, 제품을 연결하는 것으로 기업 전체의 산업 빅데이터에 기반한 생산 현장과 제품을 연결하는 것을 제조 디지털화라고 하고, 다른 하나는 기업 직원을 연결하는 것으로 디지털 경영을 하는 것이고, 다른 하나는 소비자와 생태계를 연결하는 것으로 B사이드와 C사이드를 연결하는 것으로 마케팅 디지털화의 범주에 속한다.
02. 마케팅 디지털화는 디지털화에서 시작하여 경험으로 끝납니다.
마케팅 디지털화가 기업에 주로 어떤 도움을 주는지 살펴봅시다.
첫째, 온라인에서 엔드투엔드 비즈니스를 달성하는 것입니다. 소비자의 디지털 업그레이드에 따라 온라인 비즈니스는 온라인 상품, 온라인 거래, 온라인 결제, 온라인 물류 등 오늘날 고객의 가장 중요한 디지털 요구가 되었습니다.
둘째, 소비자 생태를 중심으로 한 쇼핑 마일리지 데이터의 폐쇄 루프 구축입니다. 마케팅 구축의 원래 기업은 광고 데이터, 브랜드 데이터, 시장 데이터, 거래 링크 데이터, 회원 데이터, 서비스 데이터 등 데이터가 파편화되어 있으며 모두 별도의 시스템입니다. 마케팅의 디지털화를 통해 데이터 시스템을 구축하여 전환, 거래, 애프터 서비스를 포함한 소비자의 쇼핑 마일리지 행동 데이터가 폐쇄 루프를 형성하도록합니다.
셋째, 기업이 데이터 기반의 지능형 마케팅을 구축할 수 있도록 지원합니다. 예를 들어, 정확한 광고, 수천 명을 대상으로 한 정밀 마케팅, 사람, 상품, 시장의 3단 매칭, 지능적인 상품 배분 등이 있습니다. 데이터 모델을 통해 프론트엔드 비즈니스의 인텔리전스를 추진합니다.
온라인 비즈니스, 소비자 쇼핑 마일리지에 대한 폐쇄 루프 데이터 구축, 프런트엔드 운영의 데이터 기반 인텔리전스는 마케팅 디지털화를 구축하는 세 가지 주요 구성 요소입니다.
마케팅 디지털화는 중국 대부분의 기업이 디지털화를 발전시킬 수 있는 돌파구라고 생각합니다.
중국에는 많은 사람들이 있기 때문에 소비자들이 더 디지털화되어 있고, 둘째로 중국의 인프라 지원이 매우 좋고 가격이 상대적으로 저렴하며, 셋째로 중국 전체가 마케팅 디지털화 현장이 특히 풍부합니다.
동시에 전 세계가 중국 시장을 주시하고 있으며, 많은 글로벌 브랜드가 중국에 글로벌 마케팅 디지털화 센터를 설립하고 있습니다. 이는 중국 현지 기업의 발전을 위한 매우 좋은 기회입니다.
03. B의 몸, C의 사고
현재 시장 환경에서는 전 세계가 디지털 전환을 겪고 있습니다. 엔터프라이즈 서비스를 제공하는 수많은 벤더가 존재하며, 모두가 각자의 트랙에서 앞만 보고 달려가고 있습니다. 따라서 마케팅 디지털 엔터프라이즈 서비스 트랙에서는 팀 구성과 관리 측면에서 'B의 몸, C의 사고'를 유지해야 한다고 생각합니다.
비즈니스와의 밀접한 연관성을 기준으로 전체 조직을 다음 세 가지 수준으로 나눌 수 있습니다.
첫 번째 수준인 프론트 오피스, 즉 마케팅 및 마케팅 조직은 고객 지향적입니다. 주요 초점은 마케팅 비즈니스와 비즈니스 운영을 이해하는 것입니다.
두 번째 수준: 미들 데스크, 즉 배송을 포함한 고객의 요구와 솔루션을 지향하는 조직입니다. 산업별;
세 번째 레벨: 백 오피스, 제품 및 기술 개발 센터. 프런트엔드 운영을 통해 고객의 니즈에 대한 이해를 바탕으로 인프라 제품을 개발합니다.