1. 일부 SMS를 수신할 수 없습니다.
예를 들어, 통신사(차이나 모바일 10086, 차이나 텔레콤 10000, 차이나유니콤 10010)에 문자 메시지를 보낸 후 답장을 성공적으로 받을 수 있나요? 그렇다면 일부 SMS가 휴대폰으로 수신되지 않는 것입니다.
1. 휴대폰 관리자의 괴롭힘 차단에서 블랙리스트가 있는지 확인해 주세요.
필요에 따라 블랙리스트에서 해당 번호를 삭제한 후 휴대폰 관리자 > 괴롭힘 차단 > 차단 규칙 > 블랙리스트로 이동하여 시도하세요.
2. 휴대폰 관리자 괴롭힘 차단에서 모르는 문자 차단 설정이 있는지 확인해 주세요.
필요에 따라 이 스위치를 끄고 시도해 주세요(모바일 집사를 예로 들면): 모바일 집사 > 괴롭힘 차단 > SMS 차단 규칙 > 모르는 문자 차단
3. 타사 집사 앱이 문자를 차단하고 있는지 확인해 주세요.
일부 보안 관리 앱은 수신 SMS를 지능적으로 필터링할 수 있으므로 삭제하는 것이 좋습니다. 이러한 앱의 이름은 보통 "XX 버틀러" 또는 "XX 어시스턴트"입니다.
4. 개인 정보 공간에 번호가 저장되어 있는지 확인하세요.
설정에서 개인 정보 보호 공간을 검색한 다음 메시지를 열어 수신 SMS 기록이 있는지 확인할 수 있습니다. 있는 경우
원하는 연락처를 기본 공간으로 이동한 후 다시 시도하세요.
가. 개인정보 보호 공간에서 설정 >; 개인정보 >; 개인정보 보호 공간으로 들어가 개인정보 보호 공간을 메인 공간으로 클릭하고
나. 이전할 파일(예: 연락처)을 선택 및 확인한 후 마이그레이션을 클릭한 다음 화면의 지시에 따라 이전을 완료합니다.
5. 일부 문자 메시지를 차단하는 '고빈도/고급 스팸 차단 기능'이 켜져 있는지 통신사에 문의하세요.
6. 모바일 관리자 > 유해 차단 기간에 들어가서 차단된 문자를 확인할 수 있는 경우 광고성, 스팸 등 차단된 문자의 종류를 확인하시고, 실수로 차단된 정상 문자인 경우 문자의 종류를 확인하시기 바랍니다. 실수로 차단된 정상적인 SMS인 경우, 화웨이 고객 서비스 핫라인 950800으로 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다.
둘째, 모든 SMS를 수신할 수 없습니다.
1. 타사 SMS에 호환성 문제가 있을 수 있습니다. 타사 SMS 애플리케이션을 사용하고 있는지 확인하세요. 그렇다면 설정으로 이동하여 기본 앱을 검색한 다음 메시지를 시스템 기본값으로 설정하세요.
2. 상태 표시줄을 아래로 내리고 비행기 모드로 전환하여 다시 시도할 수 있습니다.
3. 설정>시스템 및 업데이트>개발자 옵션>앱에서 활성 상태 유지 스위치 끄기로 이동하여 백그라운드 프로세스 제한을 표준 제한으로 설정하세요.
알림: 개발자 옵션을 켜는 방법:
설정을 열고 검색 상자에 휴대폰 정보를 입력한 후 클릭하여 휴대폰 정보 페이지로 들어가고, 개발자 모드임을 나타내는 메시지가 나타날 때까지 EMUI 버전 번호 또는 홍멍 시스템 버전 번호를 7번 연속으로 빠르게 탭합니다!
4. 다른 휴대폰에 SIM 카드를 삽입하여 조사하기 :
①다른 기기에서 수신이 되지 않을 경우, 해당 통신사에 문의하여 처리하는 것이 좋습니다.
②다른 단말기에서도 수신이 가능하다면 VoLTE 네트워크에 이상이 있을 수 있습니다. 해당 통신사에 문의하여 VoLTE 기능을 다시 활성화한 후 다시 시도해 보시기 바랍니다.
3. 위의 문제 해결 방법으로도 문제가 해결되지 않는 경우 데이터를 정리하고 복원하는 것이 좋습니다.
1. 정보 기본 설정 복원하기:
경로 1: 정보 >; 점 3개 > 설정 > 점 3개를 누르고 아래 기본 설정 복원을 선택합니다.
경로 2:정보 >; 네 점 >; 설정 > 네 점을 선택하고 아래에서 기본 설정 복원을 선택합니다.
2. 네트워크 설정 복원
설정으로 들어가서 네트워크 설정을 검색 및 복원하고 네트워크 설정 복원을 클릭한 다음(무선랜, 블루투스 및 기타 관련 데이터가 삭제됨), SMS 수신이 가능한지 확인합니다.
주:이 작업을 수행하면 데이터나 파일은 삭제되지 않으며 WLAN, 모바일 데이터 네트워크 및 Bluetooth 설정(예: 핫스팟 연결 정보, Bluetooth 페어링 정보 등)만 복원됩니다.
위 방법으로도 문제가 해결되지 않거나 작동에 어려움이 있는 경우, 화웨이 핫라인 950800으로 연락하여 자세한 상담을 받으시기 바랍니다. 기꺼이 도와드리겠으며 행복한 삶을 기원합니다!
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