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JD.COM의 허위 광고에 대해 소비자는 어떤 보상을 받을 수 있나요?

JD.COM은 허위 광고에 대해 상품 또는 서비스 가격의 세 배를 소비자에게 보상합니다. 보상 금액이 500위안 미만인 경우 500위안으로 합니다.

허위 선전 식별 기준 :

1. 목적 측면 - 허위 선전의 목적은 대중을 속이고 오도하는 것입니다. 이러한 광고는 다양한 형태로 대중을 기만하고 오도하여 소비를 유도함으로써 수익을 창출합니다.

2. 광고의 내용에 상품의 명칭, 품질, 성능, 원산지, 성분, 용도, 가격 등에 대한 설명 등 상품 또는 서비스와 관련된 표현이 포함되어 있는 경우. 광고에 상품 또는 서비스에 대한 설명이 포함되어 있지 않은 경우 허위 광고로 간주할 수 없습니다.

이러한 측면에서 볼 때 이러한 종류의 광고는 목적의 관점에서 다양한 수단을 통해 제품을 홍보하고 궁극적으로 소비자에게 광고가 허위라는 오해를 불러 일으킬 수 있습니다. 광고에서 판단할 수 있는 사실도 있습니다. 예를 들어, 이 광고는 상품의 수량, 품질 및 성능과 같은 상품의 표현이나 설명을 소개하지 않습니다. 소비자가 사업자가 허위 광고를 한 사실을 발견하고 증거를 수집하면 법에 따라 환불 또는 보상을 받을 수 있습니다.

법적 근거

중화인민공화국 소비자 권익 보호법

제20조: 진실하고 포괄적인 정보 제공 의무운영자는 소비자에게 상품 또는 서비스의 품질, 성능, 용도, 유효기간에 관한 정보를 제공해야 하며 허위 또는 오도하는 선전을 해서는 안 됩니다.

사업자는 사업자가 제공하는 재화 또는 용역의 품질 및 이용과 관련하여 소비자가 제기하는 질문에 대해 진실하고 명확한 답변을 제공해야 합니다.

운영자는 명확하게 표시된 가격으로 재화 또는 용역을 제공해야 합니다. 제55조 징벌적 손해배상 사업자가 상품 또는 서비스를 허위로 제공한 경우, 소비자가 입은 손실에 대한 보상은 소비자의 요구에 따라 소비자가 받은 상품 또는 서비스 가격의 3배, 추가 배상액은 500위안 이하, 추가 배상액은 500위안으로 한다. 법률에 다른 규정이 있는 경우에는 그 규정을 따릅니다.

사업자가 고의로 소비자에게 상품 또는 서비스를 제공하여 소비자 또는 기타 피해자가 사망하거나 건강에 심각한 손상을 입은 경우, 피해자는 본 법 제49조 및 제51조 등 법률 및 법규의 규정에 따라 사업자에게 배상을 청구할 권리가 있으며, 그 금액의 2배 미만의 징벌적 손해배상을 청구할 수 있습니다.

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