디지털 마케팅(DM)은 디지털 커뮤니케이션 채널을 사용하여 제품과 서비스를 홍보하고 적시에 관련성 있고 맞춤형이며 비용을 절감하는 방식으로 소비자와 소통하는 관행입니다. 디지털 마케팅에는 인터넷 마케팅에 사용되는 많은 기법과 관행이 포함됩니다.
디지털 마케팅의 이론적 의미
소위 디지털 마케팅은 인터넷, 컴퓨터 통신 기술 및 디지털 대화형 미디어를 활용하여 마케팅 목표를 달성하는 마케팅 유형을 말합니다. 디지털 마케팅은 첨단 컴퓨터 네트워크 기술을 최대한 활용하여 가장 효과적이고 경제적인 방법으로 새로운 시장을 개척하고 새로운 소비자를 공략합니다.
디지털 마케팅은 전화, SMS, 이메일, 전자 팩스, 웹 플랫폼 등과 같은 디지털 멀티미디어 채널을 통해 명확한 대상 데이터베이스를 기반으로 한 고급 마케팅 활동입니다. 마케팅 정밀도, 마케팅 효과 및 데이터를 정량화할 수 있습니다.
디지털 마케팅은 과거에는 전문 분야의 독립적인 마케팅으로 간주되었으나, 2003년 이후에는 디지털 형태만 다를 뿐 동일한 고객 커뮤니케이션 수단을 제공하기 때문에 전통적인 마케팅 영역(예: 다이렉트 마케팅)의 대부분을 포괄하는 마케팅의 한 형태로 간주되는 경향을 보이고 있습니다.
디지털 마케팅의 이론적 의의
디지털 경제 시대에 전통적인 기업은 디지털화의 중요한 측면으로 디지털 마케팅에 주목해야 하며, 새로운 마케팅 접근법에 대한 수요를 충족하지 못하는 기존의 마케팅 아이디어, 모델 및 전략을 변경해야 합니다. 디지털 관리 및 제조와 마찬가지로 디지털 마케팅은 핫스팟으로서 디지털 기업의 세 가지 중요한 구성 요소 중 하나가 될 것입니다. 일반적으로 기업은 완전 경쟁 시장에서만 정상적인 수익을 창출할 수 있습니다. 초과 수익을 창출하려면 혁신을 해야 합니다. 혁신은 생산 요소의 새로운 조합입니다. 경제적인 의미에서 혁신에는 기술 혁신뿐만 아니라 마케팅 혁신도 포함됩니다. 그 중에서도 디지털 마케팅은 대표적인 혁신의 예입니다.
디지털 마케팅은 기술적 수단의 혁명일 뿐만 아니라 더 깊은 개념적 혁명을 포함하고 있습니다. 타겟 마케팅, 다이렉트 마케팅, 분산형 마케팅, 고객 대면 마케팅, 양방향 대화형 마케팅, 원격 또는 글로벌 마케팅, 가상 마케팅, 종이 없는 거래 및 고객 참여 마케팅이 통합된 것입니다. 디지털 마케팅은 마케팅 믹스에 새로운 의미를 부여하며, 그 기능에는 주로 정보 교환, 온라인 구매, 온라인 출판, 전자 화폐, 온라인 광고 및 기업 홍보가 포함됩니다. 디지털 경제 시대 기업의 주요 마케팅 모드이자 발전 추세입니다. 디지털 마케팅에는 다음과 같은 특징이 있습니다.
비즈니스 마케팅에는 새로운 이니셔티브가 필요합니다. 기업의 일반적인 마케팅은 일반적으로 제조업체가 주관적인 상상력에 따라 수천 개의 동일한 제품을 만든 다음 전 세계 쇼핑몰에 도매하는 것입니다. 그 결과 많은 제품이 소비자의 요구를 충족시키지 못하고 "큰 가격 인하", "큰 경매"및 기타 슬로건을 자주 볼 수 있습니다. 이는 기업의 경제 효율성에 심각한 영향을 미칠뿐만 아니라 기업의 생존과 발전에 영향을 미치고 기업의 투자 수익률과 수익성을 감소시킵니다.
디지털 마케팅은 이러한 문제를 해결하기 위해 제안된 새로운 마케팅 모델입니다. 디지털 마케팅은 위조 방지 문의를 기반으로 탄생한 새로운 마케팅 방법입니다. 디지털 마케팅이 제품 위조에서 출발한다고 할 때 가장 중요한 점은 소비자가 보호에 대한 인식이 부족하고 문의하는 것이 너무 번거롭다는 것입니다. 세 번째는 조회율이 95 또는 100% 이상으로 올라가면 위조 방지 기술의 질적 도약이 있을 것이라는 사실을 깨닫지 못한다는 점입니다. 이러한 질적 도약은 바로 디지털 마케팅입니다. 기존 비즈니스는 제품을 일괄 생산한 다음 여러 단계의 도매를 통해 판매합니다. 비즈니스 및 마케팅 정보의 비대칭성으로 인해 기업은 제품의 판매량을 파악할 수 없어 재고가 증가하고 심지어 제품 적체가 발생하며, 비즈니스 이익이 급격히 감소하고 투자 수익률이 급격히 떨어지고 심지어 폐업에까지 이르게 됩니다. 위조 방지 기술의 조회율이 95% 이상에 도달하면 기업 마케팅, 즉 디지털 마케팅의 정보 비대칭 문제를 해결할 수 있습니다. 디지털 마케팅은 언제 어디서나 기업 제품 마케팅 통계 및 정보 피드백 관리를 파악하여 기업 생산 관리를위한 제품 판매 정보가 기업에 정확한 기반을 제공하여 시장 풍향계의 제품 판매와 함께 적시에 기업 항해 방향을 조정하여 이익 극대화 목표를 향해 나아갈 수 있도록하는 것입니다! 디지털 마케팅은 기업의 최고의 시장 스파이, 기업 경영의 전략가이자 마스터라고 할 수 있습니다. 이 기술은 위조 방지 분야의 혁명적 인 혁신이며 위조 방지 기술을 완전히 새로운 분야로 가져올 것입니다!
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디지털 마케팅의 특징
통합 : 고객의 개인화 된 요구에 신속하게 대응할 수있는 기반이되는 프론트 엔드와 백엔드의 긴밀한 통합을 실현합니다. 상품 정보부터 수거, 애프터서비스까지 한 번에 처리할 수 있어 전체 마케팅 채널이기도 합니다. 반면에 기업은 인터넷을 사용하여 다양한 커뮤니케이션 마케팅 활동의 설계, 계획 및 구현을 통합하여 다양한 커뮤니케이션 불일치로 인한 부정적인 영향을 피할 수 있습니다.
개인화된 서비스: 디지털 마케팅은 고객의 니즈에 따라 개인화된 제품을 제공하고, 각 고객의 구매 습관과 취미를 추적하여 관련 제품을 추천할 수도 있습니다. 온라인 프로모션은 저비용의 개인화된 마케팅 접근 방식입니다.
제품 정보가 풍부하다: 인터넷은 현재 제품의 상세 사양, 기술 사양, 보증 정보 및 사용법을 제공하고 자주 묻는 질문에 대한 답변도 제공합니다. 사용자는 인터넷을 통해 제품, 가격, 브랜드 등을 쉽게 찾을 수 있습니다.
더 큰 선택권: 디지털 마케팅은 진열대와 재고의 제약을 받지 않으므로 제품 전시 및 판매에 있어 거대한 공간을 제공하고 고객에게 거의 무한한 선택권을 제공할 수 있습니다.
저렴한 비용 이점: 인터넷에 정보를 게시하는 데 드는 비용이 제한적입니다. 소비자에게 직접 제품을 판매하면 유통망이 단축됩니다. 정보를 게시하는 사람은 누구나 독립적으로 정보를 주장할 수 있고 판매 범위를 넓힐 수 있으므로 홍보 비용을 절감하여 비용을 절감하고 제품 가격을 더 경쟁력 있게 만들 수 있습니다. 방문자는 대부분 해당 제품에 관심이있는 고객이며 청중은 정확하여 쓸모없는 정보 전달을 많이 피하고 비용을 절약 할 수 있습니다. 또한 주문 상황에 따라 재고를 조정하고 재고 비용을 줄일 수 있습니다.
보다 유연한 시장: 고객 수요, 경쟁 환경 또는 재고에 따라 마케팅 제품 유형, 가격 및 마케팅 방법을 적시에 조정할 수 있습니다. 네트워크는 시간과 공간의 제약을 초월하고 멀티미디어 음향 및 조명 기능을 통해 마케터의 창의력을 최대한 발휘할 수 있습니다.
디지털 마케팅은 또한 멀티미디어, 시공간 초월, 인터랙티브, 의인화, 앞서가는, 효율적이고 경제적인 특성을 가지고 있습니다. 디지털 제품의 다양한 속성을 활용한 결과, 디지털 마케팅은 전통적인 마케팅 방법의 변혁을 바탕으로 많은 새로운 기능을 추가했습니다.
위와 같은 특성을 바탕으로 디지털 마케팅은 제품 설명, 프로모션, 고객 의견 조사, 광고, 홍보, 고객 서비스 등 다양한 마케팅 활동을 통합할 수 있다는 점에서 전례 없는 경쟁 우위를 가지고 있습니다. 또한 고객과 일대일로 소통하여 마케팅 믹스에서 추구하는 종합적인 성과를 달성하는 데 사용할 수 있습니다. 이러한 마케팅 활동은 시간과 지역의 제약을 받지 않습니다. 텍스트, 사운드, 이미지, 온라인 영상 및 시청각 자료와 통합되어 동적 또는 정적 방식으로 표시되므로 정보를 쉽고 빠르게 업데이트할 수 있습니다. 동시에 소비자는 온라인에서 반복적으로 검색하고 문의할 수 있습니다. 이러한 기능을 결합하면 수많은 딜러와 비즈니스 담당자를 창출할 수 있습니다.
디지털 마케터는 항상 사용자가 제어권을 가지고 있다는 사실을 기억해야 합니다. 부정확하고, 관련성이 없으며, 불쾌감을 줄 정도로 비인간적인 광고는 사용자가 사이트를 떠나고 향후 광고를 무시하도록 만들 것입니다. 인도적인 광고가 되려면 모든 멀티미디어 광고에 음소거, 일시 중지, 중지, 닫기 버튼이 명확하게 표시되어야 하며, 버튼이 Windows 버튼이나 기타 운영 체제 경고와 너무 유사하여 혼동을 일으킬 수 있어서는 안 됩니다. 광고의 길이(워터마크 광고, 갑작스러운 재개 광고 등). 사이트 콘텐츠에 대한 간섭은 사용자가 대화형 방식으로 광고에 관심을 보이지 않는 한 몇 초 동안만 이루어져야 합니다.
디지털 마케팅의 일대일 서비스는 고객이 충동 쇼핑을 피하고, 결정을 내리기 전에 더 많이 비교하고, 더 자유롭게 생각할 수 있도록 해줍니다. 온라인 서비스는 24시간 서비스가 가능하고 더 빠릅니다. 애프터 서비스뿐만 아니라 고객 상담 및 구매 과정에서도 적시에 서비스를 제공하여 고객이 구매 행동을 완료할 수 있도록 도울 수 있습니다. 일반적으로 애프터 서비스 비용은 개발 비용의 67%를 차지하는데, 온라인 서비스를 제공하면 이 비용을 줄일 수 있습니다.