함대 사령관의 깃발, 소위 "기함"이라고 합니다.
플래그십 스토어는 이름에서 알 수 있듯이 마케팅 과정에서 특정 위치에 위치한 최고 수준의 브랜드 이미지 전시 매장입니다. 일반적으로 모델숍, 좋은 위치, 강력한 고객 흐름, 우수한 매출을 자랑합니다. 브랜드 또는 큰 카테고리의 상품을 대표하는 상점 또는 부티크입니다. 예를 들어 아르마니 플래그십 스토어는 브랜드숍에 속하고 마오창 광학 회사 플래그십 스토어는 브랜드숍에 속합니다.
플래그십 스토어는 시장 경제 시대의 경쟁 심화의 산물이며, 체인 관리를 촉진하고 브랜드 이미지를 구축하는 것은 매우 유익 할뿐만 아니라 기업의 시장 점유율을 확대하는 효과적인 수단이기도합니다.
그렇다면 플래그십 스토어 관리자는 플래그십 스토어를 어떻게 관리해야 할까요?
첫 번째이자 가장 중요한 것은 직원의 자질과 이미지이며, 이는 플래그십 스토어, 나아가 브랜드 이미지와도 밀접한 관련이 있습니다.
마오창의 플래그십 스토어를 예로 들면, 직원에 대한 요구 사항은 젊고 아름다운 것이 아니라 직원의 종합적인 자질을 더 중요하게 생각합니다. 안경 판매는 일반 상품 판매와 다르기 때문에 검안, 시력 검사 및 기타 여러 측면도 포함됩니다. MOCA의 판매 직원과 검안사는 다년간 업계에서 특수 교육을 받고 종사해 왔으며 연마, 다듬기, 테 가공 등 안경 가공의 모든 측면에 능숙하고 풍부한 실무 경험을 보유하고 있습니다. 또한 30~45세의 판매 직원과 검안사는 일정한 생활 경험과 마케팅 경험을 가지고 있으며 고객의 심리를 더 잘 파악할 수 있으므로 잠재 고객을 실제 고객으로 안내 할 때 더 정확한 조언을 제공 할 수 있습니다.
직원의 서비스 수준은 기업 이미지와 고객 만족도에 중요한 역할을 합니다. 한 설문조사에 따르면 소비자의 42%가 판매 직원의 태도가 상품 선택에 큰 영향을 미친다고 답했습니다. 따라서 플래그십 스토어에서 좋은 성과를 내기 위해서는 판매 직원의 미소, 솔선수범, 성실성, 열정, 감사하는 마음, 심지어 도전에 대한 수용력까지 모두 필수적인 요소입니다. 판매 직원은 자신이 플래그십 스토어의 직원임을 인식하고 자신의 사명과 개인 이미지의 중요성을 이해해야 하며, 통신사로서 플래그십 스토어의 장점으로 인해 다른 직원보다 상당한 수입을 올릴 수 있다는 점을 직원들에게 알려야 합니다.
플래그십 스토어 쇼핑 환경도 플래그십 스토어만의 특색과 그에 걸맞은 위상을 가져야 합니다. 플래그십 스토어는 세련되고 개인화 된 브랜드 이미지를 만들기 위해 장식, 규모, 스타일 및 사람들의 관심을 끄는 기타 측면에서 인본주의적인 느낌이 가득한 쇼핑 환경을 만들어 고객이 무의식적으로 장소의 아름다움을 느끼고 무의식적으로 브랜드 문화를 경험하고 새로운 삶의 개념을 경험할 수 있도록해야합니다.
플래그십 스토어는 컨셉, 브랜드, 아이디어, 삶의 방식 일뿐만 아니라 기업 브랜드 이미지를 더 잘 표시하는 데 사용되는 플래그십 스토어의 이미지이기도합니다. 또한 판매 실적이 좋은 판매용 플래그십 숍이어야 하며, 직원 관리를 포함하여 매장을 효율적으로 관리할 수 있는 관리용 플래그십 숍이어야 합니다. 요컨대, 플래그십 스토어는 비즈니스 개발의 요구에 적응하고 시장 경쟁의 불가피한 제품에 참여하는 기업입니다. 브랜드 경쟁의 강력한 수단이며, 기업 자체는 산업 발전에 큰 의미가 있으며 훌륭한 데모 역할을 할 수도 있습니다.
4S 상점은 자동차 판매, 부품, 애프터 서비스 및 정보 조사를 포함한 자동차 서비스 모델입니다. 4S는 자동차 서비스 기업 중 하나의 4 가지 주요 기능 세트를 말하며 실제로 4 개의 영어 단어의 접두사 약어입니다. 중국 자동차 산업의 역사는 선진국만큼 길지는 않지만 서비스 모드의 진화는 기본적으로 동일하며 100 년 이상 외국 자동차 산업의 역사를 축약 한 것이기도합니다. 4S 상점 건설에서 대부분의 외국 자동차 상점은 국내 상점만큼 고급스럽지 않고 하드웨어 시설이 그다지 높지 않으며 투자 규모가 반드시 국내 상점보다 크지는 않습니다. 그러나 외국 자동차 상점의 관리 및 서비스 수준과 기타 소프트웨어 구축은 일류이며 세심하다고 할 수 있습니다. 자동차의 외관을 보는 것만으로는 결코 물건에 들어갈 수 없습니다. 일부 자동차 상점에도 자체 테스트 포인트가 있으며 고객은 마음대로 선택하고 테스트 할 수 있습니다. 수익성의 전체 과정에서 차량 판매, 부품 및 유지 보수의 비율 구조는 2 : 1 : 4입니다. 유지 보수 서비스의 수익은 자동차 수익의 주요 부분이며 부티크의 중요성도 분명합니다.
4S 매장은 1999년 이후에야 유럽에서 중국으로 수입되었습니다. 각 제조업체와 긴밀한 생산 및 마케팅 관계로 인해 아름다운 쇼핑 환경과 강력한 브랜드 인지도라는 장점을 가지고 있으며 한때 많은 국내 제조업체에서 모방했습니다. 일반적으로 브랜드를 사용하는 4S 매장은 한 지역에서 하나 또는 여러 개를 비교적 동일한 거리에 배포하고 제조업체의 통일 된 디자인 요구 사항에 따라 매장 내부 및 외부에 막대한 투자, 수천만 달러 또는 수천만 달러, 고급 스타일, 편안한 환경을 구축하기 위해 매장 내부 및 외부에 있습니다.