1, 전문 지식과 기술이 필요합니다. 산모용품 산업은 전문성이 강한 산업이며, 유아용품에 대한 인식, 다양한 브랜드 제품의 특성 숙지, 아기의 성장과 발육 법칙을 이해해야 합니다. 초심자에게는 배우고 연마할 시간이 필요하다.
2. 작업환경은 비교적 복잡하다: 산모점에는 임산부, 산모, 신생아, 유아, 학부모 등 다양한 고객이 있을 것이다. 그들의 요구와 상황은 다를 수 있으며, 직원들은 서로 다른 상황에 대처할 수 있는 대응 전략이 필요하다.
3. 업무량이 비교적 많다. 산모점은 보통 생활용품의 집산지 중 하나이며, 매일 대량의 화물이 드나든다. 직원들은 상품을 점검하고, 진열대를 놓고, 상품을 정리하는 등을 해야 한다. 동시에 고객이 상품을 선택하도록 돕고 전문적인 건의를 제공해야 한다.
4. 반드시 양호한 서비스 태도를 유지해야 한다. 산모용품 업계는 서비스업에 속하며, 직원들은 항상 좋은 서비스 태도를 유지하고, 전문적이고 주도면밀한 서비스를 제공하고, 고객 불만과 분쟁을 처리해야 한다.