브랜드 충성도를 구축하는 방법은 무엇입니까?

브랜드 충성도란 소비자가 구매 결정에서 한 브랜드에 대해 여러 차례 편견을 갖는 (무작위가 아닌) 행동 반응을 말한다. 행동 과정이자 심리 (의사 결정 및 평가) 과정입니다. 브랜드 충성도의 형성은 제품의 품질, 인지도, 브랜드 Lenovo 및 전파에 전적으로 의존하는 것이 아니라 소비자 자체의 특성과 밀접한 관련이 있으며 제품 사용 경험에 따라 달라집니다. 브랜드 충성도를 높이는 것은 한 기업의 생존 발전과 시장 점유율 확대에 매우 중요하다.

브랜드 충성도는 브랜드 가치의 핵심이다.

여기에는 다음과 같은 다섯 가지 수준이 포함됩니다.

1, 브랜드 충성도 없음

이 수준의 소비자들은 끊임없이 브랜드를 바꿀 것이고, 브랜드에 대한 정체성이 없고, 가격에 매우 민감하다. 가격이 가장 낮은 것을 고르세요. 많은 저가치 소모품, 동질화 산업, 습관성 소비재에는 충성스러운 브랜드가 없다.

2. 습관성 구매자

이 수준의 소비자들은 어떤 브랜드나 어떤 브랜드에 대해 비교적 충성스럽고, 고정적인 소비 습관과 선호도를 가지고 있으며, 구매할 때 명확한 생각을 가지고 있다. 경쟁사가 가격 할인, 광고, 독특한 포장, 판촉 등 뚜렷한 인센티브를 가지고 있다면 소비자들이 시도하도록 독려한다. 그들이 한 제품을 구입하거나 계속 구매하게 하면, 그들은 브랜드를 바꿔 다른 브랜드를 살 것이다.

3. 구매자를 만족시키다

이 수준의 소비자들은 기존 소비자의 브랜드에 상당히 만족하며 브랜드 전환의 위험에 대해 걱정하고 있다. 즉, 새 브랜드를 하나 더 사면 위험, 수익, 적응성이 있다.

4. 감정적 구매자

이 수준의 소비자들은 이미 브랜드에 대한 사랑과 호감을 가지고 있다. 어떤 브랜드는 그들의 감정과 정신의 기둥이다. 예를 들어, 어떤 소비자들은 매일 중국의 치약과 조각 비누를 사용하고, 어떤 아이들은 매일 와하하 우유를 마시고, 코카콜라는 레시피를 바꿔 퍼레이드를 끌어들인다. 기간이 길면 소비자의 친구가 되어 생활에 없어서는 안 될 물건이 되어 쉽게 대체될 수 없다.

5. 충성스러운 구매자

이 수준은 브랜드 충성도의 최고 수준이다. 소비자들은 브랜드에 대한 감성적일 뿐만 아니라 자랑스러울 정도다. 오메가 시계, BMW 자동차, 롤스로이스 자동차, 몬타구 옷, 악어 옷, 나이키 신발 구매자들은 모두 이런 마음을 품고 있다.