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추석 고객 방문 활동 계획

추석 고객 방문 활동 계획(5개 기사 선택)

행사가 원활하고 성공적으로 진행되도록 하기 위해 활동 계획 준비를 수행해야 하는 경우가 많습니다. 활동 계획은 실제로 이벤트와 관련된 활동을 위한 것입니다. 계획 문서는 요소를 기반으로 작성됩니다. 활동 계획은 어떻게 작성해야 할까요? 아래는 제가 정리한 추석 고객 방문 활동 계획입니다(선택한 5개 기사). 공유해 주시기 바랍니다.

추석 고객 방문 활동 계획 1

1. 판촉 목적

추석 월병 소비를 활용하여 매장 판매 촉진 및 판매 매장에서 월병 이미지를 활성화하세요. 프로모션 기간 동안 일일 평균 매출은 x—x만큼 증가할 것으로 예상됩니다.

2. 프로모션 내용

1. 추석 월병 구매시 코카콜라 무료 증정

추석 월병 x위안 이상 구매 및 xxML 코카콜라를 무료로 받으세요. (가치 x위안)

xx위안 이상의 추석 월병을 구매하고 xxML 코카콜라 x병을 무료로 받으세요. (가치 x위안)

xx위안 이상의 추석 월병을 구매하고 xxML 코카콜라 x병을 무료로 받으세요. (값 xx위안)

2. 선물 바구니: x위안, xx위안, x위안의 세 가지 등급이 있습니다.

x 위안 선물 바구니: 칠성 담배 캘리포니아 레이즈 가치 x 위안 중추절 월병 나오진

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x 위안 선물 바구니: 추석 월병 x 위안 가치 x 위안 차 캘리포니아 자두

3. 프로모션 기간 동안(x, 오시는 모든 분들께 고급 월병 한 상자를 드립니다(x 위안/상자 상당).

4. x월 x일 "스승의 날"에 우리는 교사를 위한 프로모션을 실시할 예정입니다. 모든 교사는 Exquisite 월병이나 선물(약 x 위안 상당)을 쇼핑하고 소비합니다.

3. 통합 프로모션

1. 미디어

음악 트래픽 채널에서는 프로모션 광고가 격일 x 시간, x-x, x, 매일 x회 방송, x초/시간.

2. 쇼핑가이드

x,x——x,x의 '쇼핑가이드'에서는 다양한 프로모션 정보를 적극적으로 런칭합니다.

3. 매장 내 방송

오전 매장 오픈부터 마감 시간까지 2시간 간격으로 관련 프로모션 정보가 방송됩니다.

4. 매장 레이아웃

(1) 오프사이트

a. 무료 소포 보관함 위에서 추석 프로모션을 진행하세요.

b. 보호 프레임에 벽 기둥을 감싸고 축제용 색칠 공부 페이지를 붙여 추진력을 얻으세요.

c. 광장에는 가능하면 풍선을 걸고 수직 배너를 세워도 됩니다.

d. 입구에는 'X쇼핑플라자, 즐거운 추석 보내세요'라고 적힌 배너를 걸어주세요.

(2) 행사장 내부

a. 메인 통로 벽면과 경사면에 셀프 스티커를 사용해 장식하고 축제 분위기를 돋보이게 합니다.

b. 코카콜라 회사에서 제공한 깃발이 매장 전체에 걸려 있습니다.

c. 월병 영역에는 '천년의 달, 좋은 선물을 주세요'라는 슬로건으로 배경과 기둥 2개가 장식되어 있으며, 양쪽에는 코카콜라 홍보 광고가 게시되어 있습니다.

d. 월병 위에 빨간 등불을 걸어주세요.

5. 기타 지원

건강제품을 X수익으로 특별가에 판매합니다.

xx위안 또는 월병 x상자 공동구매시 무료배송 혜택을 받으실 수 있습니다.

4. 판촉비

미디어 광고비 : x백만 위안

코카콜라 시리즈 선물 : x백만 위안

On- 현장 및 외부 준비 비용: x백만

월병 비용: x백만

***총액: xx백만 RMB

5. 특정 작업

1. 트래픽 채널의 x초 광고는 회사에서 x초 광고 제작을 의뢰합니다. 각 단계의 광고 콘텐츠는 광고 계약서에 명시되어야 합니다. x월 x일에.

2. 구매 부서는 쇼핑 가이드의 제품 목록 작성을 담당하며, 마케팅 부서는 x 이브닝 뉴스 인쇄 공장에 연락하여 쇼핑 가이드를 제작합니다. 자세한 내용은 참조하세요. 이번 호의 제작 일정을 알려드립니다.

3. 현장 방송용 방송 대본은 마케팅 부서에서 제공하며, 홍보용 방송 대본은 각각 2일 전까지 방송실에 제출해야 합니다.

4. 실내외 레이아웃의 구체적인 디자인은 마케팅부서와 아트팀에서 담당하고, 회사에서 제작할 수 없는 경우에는 아트팀에서 담당합니다. 제작하면 아트팀이 외부 부서에 연락해 제작을 맡게 됩니다. 최종 디자인은 아트팀에서 완성합니다. 관리 부서는 조달 조정 작업을 잘 수행할 것이며 예정된 현장 레이아웃은 x, x에 완료됩니다.

5. 구매부서는 월병 제조업체 소개를 담당하며, 각 제조업체는 xx위안 이상의 판촉비를 청구합니다. 동시에 그는 월병 가격 및 시장 조사 계획을 수립하고 x, x 이전에 관련 계획을 완료하는 일을 담당합니다.

6. 엔지니어링 부서에서는 현장에서 관련 전원 공급 장치 배치 및 조명 설치를 담당할 인력을 배정하며, 이 작업은 x월 x일까지 완료되어야 합니다.

7. 분실방지부는 매장 내 분실방지 및 도난 방지 업무를 담당합니다.

8. 신선식품 부서는 맛있는 수제 월병 생산을 담당합니다.

6. 주의사항

1. 도시외관위원회와 오프사이트 프로모션의 레이아웃을 조율하는 데 어려움이 있는 경우, 오프사이트는 단지 위의 항목으로만 선택합니다. 무료 우편 캐비닛. 중추절 프로모션.

2. 트래픽 채널을 통한 홍보가 효과를 얻을 수 없는 경우 신문 및 기타 매체에서 중추절 고객 방문 활동 계획 2를 선택할 수 있습니다.

이 활동은 다음과 같습니다. 'xx'를 테마로 하여, 노력의 결실을 함께 나누고, 더 나은 미래를 만들어가고자 하는 은행의 진심을 고급고객 및 대중고객들과 함께 표현하고, 은행의 개인뱅킹 사업이 바로 고객이라는 메시지를 전파하고자 합니다. 은행과 고객 간의 "win-win" 운영을 달성하는 데 중점을 두고 최선을 다하고 있습니다. 이를 바탕으로 각 은행은 이벤트의 주요 '셀링 포인트'를 은행 활동의 특성에 따라 자막으로 구체화할 수 있습니다.

1. 이벤트 시간

20xx년 9월 x부터 9월 x까지.

2. 행사 목적

추석을 전환점으로, 공공기관을 핵심 타깃으로 삼아 고객 공고화와 발전, 방카슈랑스 상품 홍보를 위해 및 기타 프로모션.

3. 활동 내용

활동에는 주로 다음 내용이 포함됩니다.

(1) "xx" 할인 프로모션 선물 활동.

잠재 고객의 상품 구매를 장려하고 방카슈랑스 보험료의 급속한 성장을 촉진하는 동시에 우체국 보험의 경쟁 우위를 유지 및 강화하기 위해 다음과 같은 우대 판촉 선물 활동을 특별히 시작합니다.

1. 이벤트 기간 동안 방카슈랑스 상품을 신청한 'xx' 고객에게는 xx위안 상당의 사은품을 증정한다. 계약서에 서명하는 즉시 가구당 하나씩 선착순으로 제공되며 재고가 소진될 때까지 제공됩니다. 모든 은행은 실제 현지 실태를 바탕으로 대형 쇼핑몰, 고급 호텔, 고급 레스토랑 등 대규모 소비 거래가 가능한 전문 가맹점을 적극 선정하고, 당일 소비 기준에 도달한 고객에게 현장 사은품을 제공해야 한다. 이벤트의 감각적 효과를 높이기 위해. 행사가 한 달 이상 진행되기 때문에 모든 은행은 선물 전달 주기를 합리적으로 조정하고, 매일 등급별 선물 수를 결정하며, 당일 재고가 소진되는 동안 선물을 제공해야 합니다. 타지역 카드고객 사은품 증정에도 적극 나서주세요

2. 'xx' 이벤트 기간 동안 스피드웨이 송금수수료가 20% 할인됩니다.

(2) '황금빛 가을 마케팅. 행복한 상품 배송' 상품 전시 및 개별 매장에서의 고품격 서비스 활동.

각 매장에서 '황금빛 마케팅. 행복한 상품 배송' 고품질 서비스와 개인뱅킹 상품 전시 활동을 진행한다. 활동의 주요 내용은 다음과 같습니다.

1. 사업장에서는 홍보 배너를 균일하게 게시하고 지방 지부에서 발행한(최근 발행) 마케팅 활동 포스터와 활동 홍보 전단지를 참신하고 풍부하게 게시 및 전시합니다. 시각적으로 전염성이 강하고 고객의 관심을 끌 수 있습니다.

2. 지점원은 직원 친밀도를 높이고 은행 직원의 따뜻하고 친절한 서비스 이미지를 부각시키기 위해 근무 배지를 통일적으로 착용해야 합니다.

3. 행사 기간 동안 매장은 역동적인 프로모션을 강화하기 위해 특별 홍보 데스크를 설치하고 입금 가이드를 갖추어야 하며 고객이 당사 은행에서 제공하는 셀프 서비스 채널을 사용하여 일반 입출금을 처리하도록 안내해야 합니다. 및 결제 서비스 관련 보상 업무를 적극적으로 수행합니다.

(3) 'xx' 커뮤니티 활동.

1. 커뮤니티 마케팅 침투를 확대하고, 커뮤니티 관계를 긴밀히 하며, 계획대로 커뮤니티 마케팅 업무를 꾸준히 진행합니다.

2. 추석을 기회로 삼아 '황금빛 마케팅. 행복한 상품배달' 커뮤니티 마케팅 캠페인을 전개하고, 2기 커뮤니티 마케팅 업무도 꾸준히 추진한다. 지역 금융 서비스 매장, 옥외 전시, 지역 금융 수업, 마케팅팀의 지역 사회 홍보 등 고품질 서비스의 긴밀한 통합을 통해 은행의 지역 사회 서비스 이미지를 종합적으로 구축하고 지역 금융 서비스 매장과 대상 간의 다양한 연결을 강화할 것입니다. 지역사회, 그리고 가까운 매장과 지역사회 고객과의 관계를 통해 꾸준히 지역사회 마케팅 활동을 추진해 왔습니다.

행사 기간 동안 모든 은행은 자동차 대리점 시장, 가전 도매 시장, 주택 장식 시장 등 업계 커뮤니티에서 자동차 소비자 신용과 우리 은행의 다양한 개인 소비자 신용 사업에 대한 홍보 및 마케팅을 강화해야 합니다. 고급 및 고급 고객을 위한 마케팅 강화와 동시에 그룹 고객과의 자동차 구매 서비스 협력을 촉진하고, PICC 손해보험사 및 자동차 딜러와의 소통 및 협력을 강화하며, 그룹 고객 자원 확대 노력을 강화합니다. , 개인자동차대출사업의 꾸준한 성장을 도모합니다.

행사 기간 동안 모든 은행은 업무수락 및 승인속도의 효율성을 높이고, 표준화된 운영을 바탕으로 고객에게 편리하고 효율적인 서비스를 제공하도록 노력해야 한다.

(4) "xx" 활동.

이번 행사를 기점으로 고객 재방문 시스템을 구축하고 고객 휴가 요구 사항을 파악하며 협력 단위의 서비스 기능을 최대한 활용하여 고객에게 완전한 VIP 가치를 제공할 것입니다. -동시에 고급 고객 "xx"를 확보할 것입니다. 이 기간 동안 개인 또는 가족 재무 계획 문제를 고려하고 고급 고객에게 개인 재무 관리 서비스를 홍보할 수 있는 유리한 기회가 있습니다. LeDangjia 금융 서비스의 매력을 더욱 강화합니다. 주요 내용은 다음과 같습니다.

4. 활동 목표

이러한 일련의 활동을 통해 은행의 개인뱅킹 사업은 6월에 다음과 같은 목표를 달성하기 위해 노력합니다.

1. 같은 기간 신규 고객 수가 역사적 수준을 초과했고 고객 구조가 개선되었으며 품질이 더욱 향상되었습니다.

2. Speedway의 경쟁 우위가 강화되고 개선되었습니다. 지속적이고 신속한 사업 발전을 촉진하고, 같은 기간 동안 새로운 수수료 수입을 창출했습니다.

3. 셀프서비스 장비 입출금 및 기타 대행 업무의 거래량이 전년 대비 x 증가했습니다. x개월로요. 추석 고객 방문 활동 계획 3

우리 은행의 xx 은행 업무에 대한 고객의 지원과 사랑에 감사하기 위해 xx 카운티의 xx 은행은 "xx"에 대한 특별 마케팅 계획을 시작했습니다. 구체적인 계획은 다음과 같습니다.

1. 활동 시간

20xx년 9월 x일 - 20xx년 9월 x일.

2. 이벤트 대상

우리은행 xx카드 소지 고객.

3. 활동 계획

(1) 활동 기간 동안 우리 은행의 xx 직불 카드를 가지고 있는 사용자는 WeChat 뱅킹을 열고 우리 은행의 xx 카드를 바인딩하는 사용자는 x에 당첨될 기회를 갖게 됩니다. 전화 크레딧 보상으로 위안(이전 x 이름).

(2) 9월 x에 결속된 모든 고객은 모바일 전원 공급 장치를 받을 수 있습니다.

x번째 및 x번째 바인딩을 보유한 모든 고객에게는 미니 스피커가 제공됩니다.

위 2가지 당사 은행 직원 참여 항목은 무효입니다.

(3) 우리 은행 xx 카드를 바인딩한 모든 고객(x개월 이전 바인딩 포함)이 Lucky Wheel 추첨에 참여할 수 있습니다. 상품 설정:

X개의 1등 상품과 고급 전기 밥솥.

X개의 2등 상품, 모바일 전원 공급 장치 1개.

3등 x 번호, x 위안 전화요금.

특별 대상: 2등상을 획득한 x번째, x번째 고객에게는 x위안 상당의 브랜드 침구가 제공됩니다.

(4) x월에 우리은행 모바일뱅킹을 활성화하고 x회 이체를 성공한 고객은 모바일 파워뱅크를 받게 됩니다.

4. 주의사항

1등, 2등 당첨자 및 관련 홍보물은 당첨자 본인의 신분증과 당첨된 휴대폰을 xx 전자금융부서로 지참하시기 바랍니다. x 카운티의 은행에서 상금을 수령하면 3번째 상금은 이벤트 후 백엔드 통계를 통해 우승자의 계좌로 직접 이체됩니다.

법률에 따라 활동 계획의 최종 해석권은 x 카운티의 xx 은행에 있습니다. 추석 고객 방문 활동 계획 4

봄의 강물이 해수면에 이르고, 바다 위의 밝은 달이 물과 함께 떠오른다. 시간이 지날수록 추석이 다가오고 있습니다. 달콤한 향기의 계수나무와 보름달이 가득한 이 축제 속에서, 매년 추석에 선물을 드리기에 고민이 많으신가요? 추석에 선물을 주는 계획 심리적으로 추석에 고객에게 감사의 마음으로 선물을 주는 것인지, 추석에 직원들에게 보답하는 선물을 주는 것인지 20xx 추석 선물 주는 계획입니다. 참으로 힘든 일이다. 중요한 것은 선물을 나눠줄 때 모두를 만족시키기 어렵다는 점이다. 20xx 추석 선물 계획은 어떻게 세우나요? 적은 돈으로 큰 일을 할 수 있는 방법은 무엇입니까? 올해는 이 질문을 Qilibang Gift Industry에 맡기세요! 이번 전통 명절 기간 동안 다양한 가격과 특징으로 다양한 추석 선물을 준비했으니 이번에도 후회하지 않으실 겁니다!

많은 사람들은 선물을 주는 것이 주로 고객에게 감사를 표하기 위한 것이며 동시에 회사와 고객 사이의 기존 좋은 관계를 공고히 하고 강화한다고 생각합니다. 최근 조사에 따르면 비즈니스 선물을 제공한 기업 중 47%가 '효과적' 또는 '매우 효과적'이라고 응답한 반면, 39%의 기업은 최소한 '다소 효과적'이라고 생각했으며, 2%의 기업만이 선물을 제공한 것으로 나타났습니다. 선물을 주는 것은 전혀 가치가 없다고 생각했습니다. 고객은 우리의 음식이고 옷이고 아버지이고 어머니이기 때문에 선물을 줄 때 당연히 고객 없이는 할 수 없습니다!

1. 추석 명절 고객에게 드리는 것 :

실용 유형 : 펜, 공책, 넥타이, 지갑, 향수, 라이터, 각종 라켓 등 고객이 무엇을 좋아하는지, 성격이 무엇인지 알고, 자신이 좋아하는 것을 하세요. 고객은 보다 수용적이며 점차적으로 좋은 관계를 구축할 수 있습니다.

레이아웃 유형: 탁상 달력, 행운의 고양이(소나 양과 같은 유사한 마스코트), "크리스탈 레이아웃" 등 이러한 선물은 유용성과 경제적 가치가 크지 않으며 고객에게 깊은 인상을 남기지 않습니다. 주문을 하는 중요한 순간에는 그러한 선물을 피하는 것이 좋습니다. 사치품 유형: 시계, 고급 선물 및 기타 선물이 곧 거래되는 것을 볼 때, 이때 움직이지 않으면 얼마나 걸릴까요? 그러나 고객의 "생활"을 알아야 합니다. 경험", 그렇지 않으면 헛된 것입니다.

2. 추석 명절 고객에게 선물을 주는 방법:

1. 고객의 회사로 직접 가져가서 자신에게 선물하기

2. 비서나 프론트에 전달해 주세요. (물론 포장도 신경쓰셔야 하고, 새지 않게 주의하세요)

3. 선물주는 회사 (역시 주의하세요) 포장 문제까지)

4. 고객에게 나와서 앉아서 함께 나눠달라고 부탁하세요

5. 고객과 긴밀한 접촉이 있고 믿을 수 있는 제3자를 이용하세요 선물의 가치, 사람의 수준, 업무의 중요성 등을 종합적으로 고려했을 때, 그다지 정형화된 접근 방식은 없습니다. 즉, 고객이 도시락을 가져가는 것입니다.

또한, 직접 전달하지 않으실 경우에는 추후 전화로 이를 표현하거나 암시하셔야 한다는 점 기억해두세요!

3. 고객에게 선물을 주는 방법·선물을 주기 전 주의사항

선물을 주는 목적: 형제에게 선물을 주는 것은 우정을 돈독히 하기 위한 목적이 있습니다. 그리고 아이들에게 선물을 주는 것은 우정을 강화하기 위한 것입니다. 고객에게 선물을 주는 목적은 우호적인 관계를 유지하고 강화하며 장기적인 협력을 기대하는 것입니다. 그러나 이러한 치열한 시장 경쟁에서 고객이 귀하를 알아보고 기억하게 하는 방법은 무엇입니까? 당신은 큰 문제입니다. 그래서 당연히 선물 선택이 큰 문제가 되었습니다. 너무 비싸면 감히 내어주지 못하고, 싸게 팔면 사지 못합니다. 그러므로 독창적이고 독특해야 하며, 좋고 의미가 커야 하며, 너무 비싸서도 안 되고, 너무 싸게 팔아서도 안 되며, 의도를 부각시킬 수 있어야 합니다!

4. 고객에게 선물을 주는 방법과 무엇을 줄 것인가

위의 요소를 고려하여 편집자는 다음과 같은 선물을 추천합니다. 추석선물 고민중이신 분들.

5. 추석에 고객에게 무엇을 줄 것인가

적용: 선물을 주는 우리 모두는 우리가 주는 선물이 이미지를 깊게 할 수 있기를 바랍니다. "광고 효과"를 위해 고객의 기술 제품을 보내는 것이 첫 번째 선택이 되었습니다. Pu'er 기술 차를 보낼 때 이미지와 텍스트로 기술 차의 특성을 설명할 수도 있습니다. 회사 로고, 회사 이름, 연락처, 축복 등을 인쇄합니다. 이것은 전통을 깨뜨린 선물입니다. 다른 선물과 완전히 다르므로 보존과 동시에 마실 수 있습니다. 대부분의 사람들은 수집과 감사의 목적으로 사용하며, 이는 회사의 강점을 보여줄 뿐만 아니라 개인적인 매력도 보여줄 수 있습니다. 적어도 5시부터 20xx까지는 일년 내내 "광고 효과"를 가져올 수 있습니다! 더 중요한 것은, 당신의 우정이 푸얼차처럼 깊다는 것을 의미하며, 나이가 들수록 더 부드러워진다는 것입니다! 친척, 친구, 고객 파트너를 위한 최고의 비즈니스 선물이며 장기적인 광고 효과가 있는 광고 선물이기도 합니다.

추석 선물 계획으로 고객에게 무엇을 줄 것인가

건강 관리 유형 : 고객의 건강을 돌보는 레드 와인 및 건강 관리 기기 제공 (40 세 이상 고객 old) 주로 요추, 경추 등을 대상으로 간호, 차 케이크, 찻잎 등을 취급하며 지역 특산품도 보낼 수 있습니다!

실용 유형 : 펜, 수첩, 넥타이, 지갑, 향수, 라이터, 각종 라켓 등이 가장 많이 사용됩니다. 고객의 취미와 성격을 이해하고 취향에 맞게 제공합니다. 고객은 더 수용적이며 천천히 좋은 관계를 구축할 수 있습니다.

장식 유형: 책상 달력, 행운의 고양이(소나 양과 같은 유사한 마스코트), "크리스탈 가구" 등 이러한 선물은 실용적, 경제적 가치가 크지 않으며 고객에게 깊은 인상을 남기지 않습니다. 주문의 중요한 단계에서는 이러한 선물을 피하는 것이 좋습니다!

사치품 종류: 시계, 고급 선물, 기타 선물 등 사업이 곧 성사될 것으로 보고 이때 움직이지 않으면 얼마나 걸릴까요? 고객의 "인생 경험"을 알아내는 것을 잊지 마십시오. 그렇지 않으면 무료 선물이기도 합니다. 추석 고객방문 활동 계획 5

저희 지점에서는 오랜 기간 동안 저희 지점에 보내주신 관심과 성원에 보답하고 시장 영향력을 더욱 제고하기 위해 다음과 같은 마케팅 활동을 진행하고 있습니다. 고객의 신뢰에 보답하기 위해 노력하고, 고객가치 제고에 노력하며, 고객과 함께 발전을 추구하며, 창조의 성과를 공유합니다.

1. 활동 내용

(1) "xx" 테마 활동을 수행합니다.

1. 활동 대상 : 지점의 모든 예금 고객.

2. 활동시간 : 20xx년 9월 x ~ 20xx년 x월.

3. 활동 규칙: 활동 기간 동안 영업점에 가서 xx위안 이상을 입금한 고객은 누구나 행운권 추첨에 응할 수 있습니다. 이벤트가 끝나면 x명의 행운의 고객이 선정되어 xx위안 상당의 상품 x개를 받게 됩니다.

(2) "xx" 테마 활동을 수행합니다.

1. 활동 대상 : 지점의 모든 대출 고객.

2. 활동시간 : 20xx년 9월 x ~ 20xx년 x월.

3. 활동 규칙: 활동 기간 동안 영업점을 방문하여 대출업무를 신청하는 모든 고객에게 추첨을 실시합니다. 이벤트가 끝나면 행운의 고객 20명이 선정되어 각각 x위안 상당의 상품을 받게 됩니다.

2. 이벤트 준비

이벤트 종료 후 6월 중순 추첨을 진행합니다. 추첨은 공증 부서의 공증을 받아 무작위로 추첨됩니다. 컴퓨터. 당첨정보는 각 지점 영업장에 공지되며, 지정된 장소xx로 발송됩니다.

3. 활동 내역서

당첨자 명단 발표 후 1개월 이내에 향후 xx 장소를 지정하는 고객은 자동으로 포기한 것으로 간주됩니다.

4. 행사 홍보

(1) 본 마케팅 행사 홍보 포스터는 지점 내 각 매장에 게시되며, 행사 안내는 LED 스크린을 통해 방송됩니다.

(2) 지점은 텔레비전, 신문 및 기타 매체를 통해 이러한 마케팅 활동을 홍보합니다.

(3) 본 지점의 모든 부서 및 사업장에서는 본 마케팅 활동에 대한 고객 문의에 답변해 드립니다.

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