시스템 또는 백신 소프트웨어의 메모리 클리너 기능을 사용하여 백그라운드에서 실행 중인 모든 프로세스를 지운 다음 앱을 다시 열어 보세요. 때로는 순수한 소프트웨어 문제일 수 있으며 재부팅만 하면 되는 경우도 있습니다.
앱을 여러 번 재시작해도 문제가 해결되지 않으면 와이파이 네트워크를 사용하여 앱을 열고 네트워크 이상이 없는지 확인해 보시기 바랍니다. 와이파이에서도 정상적으로 사용할 수 있다면 휴대폰 설정-애플리케이션 권한에서 앱에 모바일 데이터 접근 권한이 부여되어 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 권한 버튼이 꺼져 있으면 다시 열면 됩니다. 와이파이에서 여전히 소프트웨어를 정상적으로 사용할 수 없는 경우 소프트웨어가 손상되었거나 버전이 너무 오래되었기 때문일 수 있습니다. 삭제 후 일반 앱 마켓(휴대폰 제조업체의 앱 마켓 또는 AppBao와 같은 대형 앱 마켓) 또는 공식 웹 사이트 또는 자동에서 다시 다운로드하여 설치하면 더 빠르게 사용할 수 있습니다.
위와 같은 방법으로 와이파이 환경에서 정상적으로 사용할 수 있지만 모바일 데이터 권한도 켜져 있는 경우 위와 같은 방법으로 소프트웨어를 재설치하는 것을 권장합니다.
소프트웨어를 재설치해도 문제가 해결되지 않는다면 호환성 문제일 수 있으며, 휴대폰을 변경하지 않는 한 해결할 수 없는 문제일 가능성이 높습니다. 그러나 오토의 고객 서비스 센터에 문의하여 해결책을 더 빨리 찾을 수 있습니다.
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