둘, 개인화 마케팅의 내용과 의의
(a) 개인화 마케팅의 내용
소위 개인화 마케팅, 가장 간단한 이해는 맞춤형입니다. 구체적으로 기업이 소비자와 직접 대면하고 고객에게 직접 서비스를 제공하며 고객의 특별한 요구 사항에 따라 개인화 된 제품을 만드는 새로운 마케팅 방식입니다. 중간 링크를 피하고 제품 디자인 혁신, 서비스 관리 및 기업 자원 운영 효율성의 통합에 중점을두고 시장의 빠른 형성과 핵분열 유형 개발을 달성하기 위해 기업이 승리 할 수있는 강력한 무기입니다. 특히 정보 기술의 발전과 함께 개인화 마케팅의 중요성은 점점 더 두드러지고 있습니다.
사회와 경제가 발전함에 따라 개인화 마케팅은 시장 세분화와 개인화를 위한 필연적인 요구 사항입니다. 오늘날 기업은 고객의 개별적인 요구를 충족시켜야 한다고 강조하며, 이는 기업 마케팅 이론과 실무 발전의 새로운 트렌드를 대표하며 21세기의 새로운 경제 상황에 적합한 일종의 마케팅 아이디어입니다.
개인화 마케팅에는 두 가지 의미가 포함되어야합니다. 한편으로는 기업이 자신의 개성을 가지고 소비자를 유치하기 위해 자신의 수요 특성을 창출하는 마케팅을 의미하고 다른 한편으로는 고객의 요구를 충족시키기 위해 개인화 된 모든 범위입니다. 즉, 기업은 기존의 영향력 마케팅을 돌파하기 위해 개인화되고 다채로운 대안 제품을 개발하여 시장 수요를 채굴, 안내, 창출 및 충족해야하며, 이는 새로움, 차이점 및 변화를 추구하는 오늘날의 개인화 된 소비자 트렌드에 부합합니다. 기업이 경쟁사와 완전히 다른 마케팅 접근 방식을 채택하여 시장과 소비자 그룹을 의도적으로 자신에게 유리한 방향으로 유도하여 잠재 시장이 실제 시장이되도록하여 경쟁사와의 거리를 점차 넓히고 자신을 더욱 독특하게 만들고 궁극적으로 시장을 개발, 점유 및 소유하는 목적을 달성해야 함을 강조하는 마케팅 개념입니다.
(2) 개인화 마케팅의 중요성
1, 현대 마케팅 개념을 더욱 완벽하게 구현합니다.
현대 마케팅 개념은 "고객 우선"이며 고객은 항상 옳습니다. 개인화 된 마케팅은 현대 마케팅 개념의 구체적인 구현이며, 고객의 요구부터 각 고객과의 좋은 관계 구축, 차별화 된 서비스 개발에 이르기까지 모든 것을 필요로합니다.
2. 기업의 시장 경쟁력 강화.
경쟁이 치열해지는 시장에서 누가 고객의 요구를 가장 잘 충족시킬 수 있는지, 결국 누가 시장에서 승리할 수 있는지. 예를 들어, 하이얼은 "당신이 디자인하면 내가 이룬다"라는 새로운 슬로건을 제시하고, 소비자는 스타일, 색상, 크기 등 가전제품에 대한 자신의 수요 패턴을 하이얼에 제시합니다. 제품은 더 적응력이 뛰어나고 경쟁력이 있으며 시장을 확고하게 지배합니다.
3. 소비자 개개인의 요구를 최대한 만족시킵니다.
기존의 타겟 마케팅에서는 소비자가 필요로 하는 상품을 기존 상품에서 구매할 수 있고, 소비자의 니즈가 충족될 수도 있고 충족되지 않을 수도 있기 때문에 이상적인 상품에 가장 근접한 상품만 제공할 수 있습니다. 개인화 마케팅에서는 소비자가 상품을 구매할 때 완전히 자기 중심적입니다. 기존 상품이 수요를 충족시킬 수없는 경우 기업에 특정 요구 사항을 제시 할 수 있으며 기업은 소비자가 이상적인 제품을 구매하도록 할 수 있습니다.
4, 기업이 경제 효율성을 개선하도록 유도 할 수 있습니다.
기업과 소비자 간의 장기적인 상호 작용 관계로 인해 기업은 시장 수요의 변화를 따라 잡을 수 있으므로 제품 백 로그를 일으키지 않고 재생주기를 단축하며 유통 비용을 줄일 수 있습니다.
셋째, 개인화 마케팅의 특징과 전략 실행 분석
개인화 마케팅은 기업이 사람에 대한 관심, 인간 개성의 해방, 인간 개성의 욕구 충족이 전례없는 중심 위치로 밀려나는 것입니다. 기업과 시장은 점차 새로운 관계, 소비자의 개인 데이터베이스 및 정보 파일 구축, 소비자가보다 개인화 된 접촉, 시장 역학 및 고객 수요에 대한 적시 이해, 고객에게 개인화 된 판매 및 서비스, 제품 성능 요구 사항을 제시하는 자신의 요구에 따라 고객을 제공하기 위해 점차적으로 새로운 관계를 구축합니다. 기업은 가능한 한 고객의 생산 요구 사항에 따라 소비자의 개별 요구와 취향, 정보 적용을 충족시키고 생산자와 소비자의 조정 및 협력을 통해 경쟁력을 향상시키고 대규모 생산을 다품종, 중소 배치 혼합 생산으로 대체하기 위해 적시에 조정할 수있는 유연한 전략을 취해야합니다. 이는 중간 단계를 줄이고 판매 비용을 절감하는 데 도움이 됩니다. 뿐만 아니라 사회적 생산 계획의 강화로 인해 자원 배분이 최적에 가까워지고 "재고 제로"관리의 상업적 출현으로 기업의 재고 비용도 절감되었습니다.
소비자 패션 시대에 소비자들은 점점 더 개인화되고 감성적인 상품을 추구하고 있으며, 더 이상 일반적인 대량 상품에 만족하지 않습니다. 소비자들의 소비 개념은 이성적 소비에서 감성적 소비로 변화했으며, 이는 다음과 같은 특징을 반영합니다.
주관성: 소비자는 점점 더 주관적이 되고 있으며, 광고와 프로모션은 점점 더 어려워지고 있습니다. 소비자의 주관적인 생각을 바꾸기 위해 마케팅 비용이 급증합니다.
개인화: 소비자 행동은 매우 다양합니다.
변덕스러움: 구매자 시장의 본격적인 도래와 경쟁의 심화로 인해 소비자의 사고방식과 행동은 점점 더 집착하지 않고 반항적이며 혁신적이고 변화무쌍해졌습니다.
(I) 개인화 마케팅의 장점
전통적인 타겟 마케팅과 비교할 때 개인화 마케팅은 다음과 같은 분명한 장점이 있습니다.
현대 마케팅 개념을 더 완벽하게 구현합니다. 현대의 마케팅 개념은 "고객 우선"과 "제품이 아닌 고객을 사랑하라"는 아이디어입니다.
기업의 시장 경쟁력을 강화합니다. 개인화 마케팅은 고객의 개별적인 요구에 따라 제품을 설계하고 개선하는 것으로, 고객이 가장 만족할 수 있는 제품입니다.
소비자 개개인의 니즈를 최대한 만족시킵니다. 기업의 경제적 효율성을 향상시킬 수 있습니다. 소비자와의 장기적인 상호 작용 관계로 인해 기업은 적시에 시장 수요의 변화를 이해할 수 있고, 목표 생산은 제품 백 로그를 일으키지 않으며, 재생주기를 단축하고, 유통 비용을 줄이며, 또한 제품 수요의 가격 탄력성을 높이고, 판매 가격을 개선하여 제품 단위당 이익을 증가시켜 기업의 경제적 이익이 자연스럽게 나타났습니다.
(2) 개인화 마케팅의 구체적인 전략
1. 개인화 프로모션 전략
2. 개인화 가격 전략
3. 개인화 제품 전략
4. 개인화 채널 전략
(3) 네 가지 요소의 개인화 마케팅 전략 구현
1. 대상 고객 데이터베이스 구축.
2. 기업 고객 차별화
3. 타겟 고객 커뮤니케이션
4. 기업 행동 "맞춤화"