1.프로모션이란 무엇인가요? 고객: 요구 충족을 위한 요구 발견(기본) 요구 충족을 위한 요구 생성(고급) 2. 욕구: (1), 생리적 욕구(2), 안전 욕구(3), 존중 욕구(4), 사회적 욕구(5), 지식 욕구(6), 아름다움 추구(아름다움 추구는 인간의 가장 큰 정서입니다. 인간) (7 ), 자기. 관심(3), 욕구(4), 거래(5), 애프터서비스(5) 및 (10):(1), 미소(2), 끄덕임(3), 악수(4), 박수(5) ), 대답(6), 칭찬(7), 배려(8). 마케터의 단점(1), 자기중심적(회사, 제품, 자기 자신에 대한) (2) 시장개방시 경청불능(고객을 설득하는 것은 이기는 것이 아니라 말로 이기고 시장을 잃는다)(3) ), 끈기가 부족함(4), 비현실적인 성격(1), 일반적으로 이를 인정하지 않는 고객의 특징: 고객의 의견을 먼저 수용하고 경청합니다. 동시에, 우리의 장점과 고객이 모르는 것을 설명하십시오. (2) 의도: 즉시 "명령을 공격"합니다. (3) 어려움(거절): 안내할 다른 주제를 찾고, 판매 방법도 다양하며, 고객의 요구도 다양합니다. 연락할 기회를 찾으세요. (4) 일반인 개입(모르는 척): 전화 통화를 통해 추진력을 얻고, 명함을 사용하여 분위기를 조성하고, 일시적으로 추위에 머물고, 고객으로부터 주제를 시작합니다. (5)불확실함(태도) : 마음을 정하고 대안을 사용할 수 있도록 도와주자(6). 우리는 자신에 대해 자신감이 없습니다. 이야기를 하고, 자신의 경험을 말하고, 다른 사람의 성공 사례를 말하고, 동시에 다른 사람을 격려하는 방법을 배워야 합니다. 9. 감정적인 문제를 극복한다(1), 다른 사람의 취미를 분석한다, 타겟화된 방식으로 소통한다(2), 끊임없이 인사를 바꾼다(3), 주인이 없을 때 가족과 소통한다, 모두가 친절한 면을 가지고 있다, 소개할 수 있다 당신의 친구들이 그들의 마음 속에 무엇이 있는지 이해하도록 우리에게 요청하십시오. (4) 8시에 만나는 등의 솔직함은 세 번 연속으로 사람들에게 신뢰감을 준다. (5) 정중하고 단정하게 행동하다, 사람들의 관심을 끌다, 상대방에게 좋은 인상을 주다, 사람들이 당신을 기억하게 하다, (6) 사람들을 기분 좋고 무방비하게 만들다, 친화력을 발휘하다 (7) 조언을 하다 (예: : 담배를 피우지 마세요, 술을 덜 마시세요) (8), 가족처럼 소통하세요 (9), 협상과 의사소통이 할 수 없는 따뜻한 문자 메시지를 보내세요 (10), 여성들은 감정을 높이기 위해 삶의 상식에 대해 이야기합니다 ( 10 +), 서로 낚시하고 공놀이하자고 제안하고, 삶의 질을 향상시키자고 말하고(12), 요리, 요리 등 스스로 뭔가를 하라고 말하고(13), 자신의 활동에 포함시킨다. 라이프 서클(14), 타협할 수 없는 생활 분위기를 조성하고 * *새로운 생활 분위기를 조성합니다. 고객의 공허한 영혼을 만족시켜 주고(16) 감성 포인트를 파악하여 타국인과 비교하여 공감하고(17), 작은 일에도 도움을 줄 사람을 찾고 즉각적인 피드백을 받는 것이 사람을 행복하게 만든다. 매우 세련된 느낌(18), 고향 특산품을 직접 보내고(19) 기념의 의미를 높이기 위해 함께 사진을 찍습니다(20). 사랑이 가장 위대하고, 우리 때문에 다른 사람들도 값싸지 않을 것입니다. 11. 거래 성사를 위한 8단계 (1) 시장 조사 및 정보 수집 (2) 목표 결정 (3) 초대 (4) 협상 (5) 협력 조건 명시 (6) 첫 번째 협력 조건 및 협력 방법 달성 * * * 지식 (7) 주문 서명 (8) 지불 거부 (1), 실제 작업 거부 이유 1, 고객. 판매원 본인의 고객 사유를 처리해야 합니다. 거절의 성격은 개선되어야 합니다. 거절은 고객의 습관적인 행동입니다. 고객이 실제로 어떻게 생각하는지 알아보려면 '아니요'라고 말하세요. 거부 처리는 프로모션의 다음 단계를 소개하기에 가장 좋은 시기입니다. 판매 실패의 일반적인 이유: 1, 자기 관리 능력 부족. 2. 시장의 특성에 따라 목표 시장을 결정합니다. 3. 개인 이미지와 환경의 충돌을 무시하십시오. 4.4. 질문이 많은 인터뷰를 어떻게 처리해야 할지 모르시나요? 나는 단지 나 자신에게 말하고 있었다. 5. 잠재고객의 구매 시점을 확정하기 전에 성급하게 제품을 추천하는 행위. 6. 상품에 대한 자신감이 없습니다. 7. 나의 지식은 좁고 대화의 내용은 피상적이고 지루하다. 타이밍: 1. 조용한 방을 선택하거나 TV 볼륨을 낮추십시오. 2. 솔선하여 물을 따르거나 담배를 피우십시오. 3. 무릎을 펴고 자연스럽게 긴장을 풀어주세요. 4. 적극적으로 이야기하라. 친절하고 웃고 있습니다. 5. 전시자료를 살펴보고 질문하세요. 6. 제품의 사용설명서를 주의 깊게 살펴보며 손가락으로 턱을 가볍게 문질러 주세요. 7. 설명을 잘 듣고 고개를 끄덕여 보세요. 8. 심호흡을 하고 결정을 내리십시오. 9. 의자를 10 앞으로 당깁니다. 이의제기, 점진적으로 감소 11, 전문성을 높이는 방법: 1, 행동방식 2, 대체방법 3, 유도방법 4, 동기부여 방법 공식 = 강한 욕구 + 숙련된 기술 + 좋은 태도: 48% 영업사원들이 영업 후 물러남 첫 번째 좌절 후 25%가 포기하고, 세 번째 좌절 후 12%가 포기하고, 네 번째 좌절 후 5%가 포기하고, 네 번째 좌절 후 1%가 포기합니다. :