파나소닉 마사지 의자 24 시간 고객 서비스 핫라인 :400-017-1110.
24 시간 인공 고객 서비스, 오프라인 전문 전국 네트워크, 독점 서비스와 같은 지역 애프터 서비스 팀, 전체 유지 보수 프로세스는 표준화되고 질서 정연하며 나중에 동기 추적 쿼리는 개방적이고 투명합니다. 모든 애프터 서비스 팀은 전문 교육을 통해 인증을 받았으며 가전 제품의 사용은 원래 직접 공급입니다.
(제조업체가 완전히 무료 유지 보수 서비스를 제공하기 위해 세 가지 패키지의 파나소닉 마사지 의자.
파나소닉 안마의자 애프터 서비스 약속
(1) 서비스 약속
1."중화 인민 공화국 전기법","중화 인민 공화국 소비자 보호법"및"일부 상품 수리, 교체, 반품 책임 조항"(새로운"세 가지 패키지"조항)을 단호하게 이행하여 소비자에게 빠른 서비스를 제공합니다. 소비자에게 빠른 서비스를 제공합니다.
2. 서비스 핫라인을 설정합니다(근무 시간: 월~금 8:30~17:30).
3. 소비자가 유지보수를 신고하고 소비자가 방문 서비스 시간을 결정하기 위해 약속을 잡습니다. 원칙적으로 예약 후 도시 지역에서는 24시간, 교외 지역에서는 48시간 이내에 방문 서비스를 받을 수 있습니다(소비자가 다른 예약을 요청하지 않는 한).
"중화 인민 공화국 소비자 권익 보호법", "중화 인민 공화국 전기 품질에 관한 법률" 및 "특정 상품의 수리, 교체 및 반품 책임에 관한 규정"의 관련 요구 사항에 따라 소비자는 Casadei에서 가전제품을 구입한 후 다음을 받을 수 있습니다. 세 가지 서비스 패키지를 이용할 수 있습니다.
파나소닉 안마의자는 수리 기간 동안 무료로 제공됩니다. 단, 다음과 같은 경우에는 유지보수 비용을 지불하셔야 합니다.
1, 보증서와 유효하거나 유효한 구매 바우처가 없는 경우.
2, 유효 바우처와 보증서가 일치하지 않거나 변경된 경우.
3. 부적절한 사용, 유지보수 및 보관으로 인한 소비자 피해.
4. 불가항력적인 자연 재해 또는 환경 불량으로 인한 손상.
4. 유통기한이 경과한 제품 및 세탁기의 취급,
파나소닉 안마의자 특별 서비스 매장의 설치 및 유지보수(소비자가 직접 설치 또는 해체하는 유지보수 포함)로 인한 손상
5.
(1) 증거의 세 가지 패키지를 보여줄 수 없음
(2) 증거의 세 가지 패키지 모델 (포함) 및 세탁기의 모델과 수리가 일치하지 않거나 변경된
(3) 부적절한 유지 보수, 보관의 사용으로 인해 소비자가 손실을 입은 경우
(4) 회사의 허가없이, 자신의 수리 또는 자신의 자신의 손실로 인한 세 가지 패키지 수리자 분해 부담;
⑤ 만료일 이후 세 가지 패키지, 수리는 여전히 사용할 수 있습니다;
⑥ 불가항력적인 손상 발생;
⑦ 파나소닉 마사지 의자 서비스 제공 업체가 제거 및 손상; 위와 일치하여 사용자는 요금 지불에 동의하고, 아울렛은 사용자에게 유료 서비스를 제공 할 수 있으며, 요금은 Panasonic 마사지 의자 회사의 소정의 요금 가이드 가격에 따라야합니다. 표준 구현.
가전제품 수리를 위해 주의해야 할 사항은 무엇입니까?
1, 보증 전화 확인. 불법 요소는 브랜드 기업이 버린 특별 유지 보수 전화 또는 애프터 서비스 전화를 사용하여 비즈니스를 권유합니다. 알 수없는 소비자가 세 가지 패키지 후에도 보증 카드의 번호로 계속 전화를 걸면 "유령"을 만나기 쉽습니다.
2. 블랙 광고에주의하십시오. 우편함 배포, 길가 게시 및 기타 형태의 검은 광고의 사용은 기본 기능은 전화 연락처 정보와 잘 알려진 가전 제품 제조업체의 승인을 강조하는 것입니다. 이러한 블랙 광고에는 일반적으로 정확한 회사 이름, 주소 및 기타 정보가 없으며 인식이 약한 소비자가 저가 함정에 빠지기 쉽고 실수로 가짜 상품이 진짜가되도록 내버려두기 쉽습니다.
3, 유지 보수 쿠폰. 가전 제품 수리 후 유지 보수 쿠폰을 보관하고, 쿠폰에는 유지 보수 전화 번호와 유지 보수 기록이 있어야하며, 유지 보수 소비를 요청하여 나중에 권리를 유지해야합니다.
4, 주요 유지 보수 소비는주의해야합니다. "리 유령"가전 제품 수리는 일반적으로 통일 된 요금 표준이없고 요금이 비정상적으로 높으며 고객을 속이는 현상이 두드러집니다. 유지 보수 과정에서 그들은 일방적으로 불법적 인 이익을 추구합니다. 일반적으로 회로 기판, 기기 마더 보드, 기기 압축기 및 기타 주요 부품이 고장났다는 구실로 높은 요금을 청구하며, 특히 노인과 여성의 경우 유지 보수 서비스 및 예비 부품 가격을 인상하여 주문할 때 특히 그렇습니다.
몇일 전, 시 상무국은 가전제품 수리 서비스 업계에서 신종 크라운 폐렴 전염병 예방 및 통제 지침을 제정하고 CDC는 이를 발표했습니다. 지침에 따르면 가전 제품 수리 서비스 산업과 그 상점 실무자는 정상적인 체온을 유지해야하며 베이징 건강 바오는 "이상 없음"을 명시하고 근무하기 전에 48 시간 핵산 음성 증명서를 소지해야합니다. 근무 중에는 정기적으로 마스크를 착용해야 하며, 고객 서비스 직원과 직접 접촉하는 직원은 N95 또는 KN95 마스크를 착용해야 하며, 서비스 전후에 손을 완전히 소독해야 합니다.
이 지침은 매장 입구에 전담 인력을 배치하여 72시간 이내에 매장에 들어오는 모든 고객의 체온 측정, 코드 스캔, 마스크 착용, 핵산 검사 음성 판정을 확인해야 한다고 명시하고 있습니다. 스마트폰을 사용하지 않거나 조작하지 않는 고객의 경우 유효한 신분증으로 등록하고, 다른 사람이 대신 건강 코드를 확인하고, 요건을 충족하는 핵산 음성 증명서를 제시하는 등 대체 조치를 취할 수 있습니다. 기업은 동일한 유지보수 담당자가 여러 번 방문하는 것을 피하고 비접촉식 원격 온라인 서비스 개발을 장려해야 합니다. 가전 제품 수리 서비스 직원은 집에 들어가기 전에 사용자와 소통하여 사용자 가족의 건강 상태와 서비스 직원이 수리를 위해 집을 방문하기위한 지역 사회 또는 부동산의 관련 요구 사항을 이해하고 지역 사회 또는 부동산의 전염병 예방 및 통제 규정 및 조치를 엄격히 준수해야합니다.
서비스 직원은 집에 들어갈 때 도구, 장갑 및 N95 또는 KN95 마스크를 착용하고, 유지 보수 서비스 과정에서 가능하면 창문을 열고 환기하고, 사용자와 대화 할 때 사회적 거리를 유지하고, 도구 및 교체 부품은 패딩 천 위에 놓아야합니다. 수리 서비스가 끝나면 가전제품 수리를 위해 분무 소독을 실시하고, 작업 쓰레기와 교체 부품을 솔선수범해 치워 작업 현장을 깔끔하고 청결하게 유지해야 합니다.
새로운 크라운 폐렴 전염병의 확산 위험을 효과적으로 예방하기 위해 과학적이고 정확하며 엄격한 작업을 통해 가전 제품 수리 서비스 산업에서 전염병 예방 및 통제를 잘 수행하고 소비자와 실무자의 건강과 안전을 보호하며 대중의 요구를 충족시키기 위해 최근 베이징시 상무국은 베이징시 질병 통제 예방 센터에서 "가전 제품 수리 서비스 산업, 새로운 크라운 폐렴 전염병 예방 및 통제 지침"의 새 버전을 발표했습니다.
가전 제품 수리 서비스 기업과 그 상점 실무자는 정상 체온, 베이징 건강 보물 상태 "이상 없음"이 있어야하며 48 시간 동안 핵산 음성 인증서가 근무할 수 있습니다. 포스트에서 정기적으로 마스크를 착용해야하며 고객 서비스 직원과 직접 접촉하는 동안 서비스 전후에 N95 또는 KN95 마스크를 착용해야하며 서비스 손을 완전히 소독해야합니다. 매장에 들어오는 모든 고객의 체온 측정, 코드 스캔, 마스크 착용, 72시간 이내 핵산 음성 증명서 확인을 담당할 사람을 매장 입구에 배치해야 합니다. 기업은 동일한 수리공이 여러 번 방문하는 것을 피하고 비접촉 원격 온라인 서비스 개발을 촉진해야 합니다.
지침 전문
이 지침은 새로운 크라운 폐렴 전염병의 확산 위험을 효과적으로 예방하고, 가전 제품 수리 및 서비스 산업에서 전염병 예방 및 통제를 과학적이고 정확하며 엄격하게 잘 수행하고, 소비자와 실무자의 건강과 안전을 보호하고, 대중의 생활 요구를 충족시키기 위해 제정되었습니다. 이 지침은 도시의 가전 제품 수리 서비스 기업과 그 상점에 적용되며 다른 수리 서비스는 구현을 참조 할 수 있습니다.
1. 전염병 예방 및 통제 계획을 개발하고 개선합니다. 가전 제품 수리 기업은시 전염병 예방 및 통제 기관 및 상업 및 질병 통제 부서에서 발행 한 관련 지침에 따라 해당 부서 및 직원의 예방 및 통제 계획과 비상 계획을 개선하고 교육 및 훈련을 강화해야합니다. 상점은 전염병 예방 및 통제 감독자를 설정하여 전염병 예방 및 통제 지침의 요구 사항을 홍보하고, 내부 교육을 실시하고, 직원의 지침 이행 여부를 감독 및 확인하고, 관련 부서에서 제기 한 문제를 감독 및 확인하고, 고객에게 전염병 예방 및 통제 규정을 준수하도록 상기시켜야합니다.
2. 직원 건강 모니터링 및 보고 시스템을 구축합니다. 직원 건강 기록을 잘 관리하고 직원의 건강 상태를 정확하게 파악합니다. 발열, 마른기침, 피로, 후각 상실, 미각 상실, 코막힘, 콧물, 인후통, 결막염, 근육통, 설사 등의 증상이 발생하면 주도적으로 부서에 보고하고 적시에 치료를 받아야 하며, 아픈 상태로 출근해서는 안 됩니다. 현지에서 확진자가 발생한 지역 또는 국가 및 도시에서 보고된 사례와 시간적, 공간적으로 겹치는 지역의 의료진 및 * * * 주민을 적시에 확인합니다. 확진자가 발견되면 관련 요건에 따라 신속하고 단호하게 통제 조치를 시행해야 합니다.