사람들의 생활수준이 높아지면서 사람들은 미감을 추구하기 시작하면서 화장품에 대한 절실한 수요가 생겼다. 거리에서, 너는 무심코 많은 화장품 상점을 발견할 수 있는데, 그중에는 수많은 화장품이 있다. 그런데 화카이 화장품 가게에 어떻게 가야 하나요? 화장품 가게는 어떤 조건을 갖추어야 하고, 어떤 문제에 주의해야 하며, 어떻게 잘 경영해야 합니까? 이것들은 모두 고려해야 할 문제들이다. 가게를 열고 돈을 버는 것이 모든 사장의 목표이지만, 가게를 여는 과정에서 우리는 빨리 돈을 벌고, 가게를 여는 중요한 부분과 요소들을 간과하고 있다. 우리가 가게를 열었을 때 우리는 후회했다. 사실 필자는 핵심 요소를 파악하기만 하면 점포를 잘 만들 수 있다고 생각한다. 이 세 가지 요소는 부지 선정, 구매, 개발 및 고객 관리입니다. 첫 번째 단계: 위치 지정 단계에 따라 첫 번째 단계는 점포를 찾는 것이고, 점포의 위치는 매우 중요하다. 손자병법은 군의 승리, 땅의 도움은 지리적 위치의 중요성을 알 수 있다고 말했다. 가게 위치가 매출의 약 50% 를 결정한다고 말하는 것도 일리가 있다. 업계에는 한 걸음이 세 성보다 못하다는 말이 있다. 거의 같은 구역이라 해도 가게와 가게 사이에 한 걸음 차이가 나면 장사가 많이 나빠질 것이다. 이로부터 개점 부지가 얼마나 중요한지 알 수 있다. 점포의 위치는 일반적으로 점포의 위치와 마주한 소비집단에 따라 판단된다. 고가의 브랜드를 운영하려면 주로 젊은 화이트칼라를 겨냥한 화장품은 여성이 모이는 고소비 수준 영역 (예: 부티크, 보석가게, 고급 오피스텔 등) 을 선택해야 한다. 중간 가격이라면 젊은이를 겨냥한 화장품은 켄터키, 맥도날드, 대학 근처의 번화한 거리를 선택해야 한다. 이 밖에 자신의 관리 수준과 경험, 자금 등에도 관심을 가져야 한다. 그리고 다른 지역의 가격은 매우 다를 것입니다. 화장품 가게는 일반적으로 처한 환경에 따라 이 몇 가지 형식으로 나뉜다. 1. 가맹점 또는 점포: KFC, 맥도날드, 굴신씨가 가장 전형적입니다. 그 가게는 보통 교통량이 많은 슈퍼마켓, 대형점 옆 또는 안에 열려 대형 마트에 붙어 고객을 데려오고 화장품 가게도 마찬가지다. 의존형 문점의 장점은 객원 집중으로 매출이 안정적이지만 임대료 등 비용이 운영 비용이 높을 수 있다는 점이다. 이런 점포는 관리 수준과 브랜드에 미치는 영향과 영업 사원의 전문 수준 요구 사항이 높다. 경영자가 이곳에 가게를 여는 데는 반드시 일정한 경험과 자금 기반이 있어야 한다. 그렇지 않으면 피곤할 것이고, 보통 신입사원이 들어가기에 적합하지 않다. 하지만 장점도 뚜렷하다. 일반적으로 승객이 부족하지 않습니다. 자기 가게에서 대량의 여객류를 가로막을 수만 있다면 생존에는 큰 문제가 없다. 2. 상권 부티크: 이런 점포는 비교적 번화한 번화한 시내에 위치해 있으며, 10 리 높이의 상가, 보행길에 많이 열려 있어 대형 마트에서 비교적 멀리 떨어져 있을 수도 있지만, 인파가 비교적 크다. 이런 상권은 도시에서 계층이 아닐 수도 있지만 일부 소비자를 끌어들일 수도 있다. 절대다수의 화장품 가게가 이런 상권에 위치해 있다. 이런 가게에서는 점포에 좋은 이미지, 우세한 단말기 브랜드, 좋은 EMKT.com.cn 의 마케팅을 통해 행사와 홍보를 계획하고, 좋은 차별화 서비스를 제공하고, 고객이 그것을 기억하도록 하고, 다른 화장품 가게에 잠기지 않도록 해야 한다. 3. 서비스동네점: 도시가 커지면서 지역사회가 많아지고 있어 지역사회에 가게를 여는 것이 좋은 선택이다. 커뮤니티 샵은 좋은 발전 전망을 가질 것이다. 일반적으로 이런 가게는 객류가 비교적 적지만 임대료는 매우 낮아 주로 동네 고객을 대상으로 합니다. 서비스가 잘 되어 좋은 입소문 효과가 형성되면 지역사회형 화장품 가게의 일반 경영 이익이 비교적 안정될 것이다. 우리 사장은 자신의 실제 상황에 따라 점포를 선택할 수 있고, 좋은 점포를 선택하면 성공적인 운영을 위한 좋은 기초를 마련할 수 있다. 2 단계: 일반 화장품 가게 공급원은 문제가 아니다. 가게 주소를 찾고 간판을 걸면 배달업체가 문턱을 밟고 어떤 브랜드를 선택하는지, 어떤 제품을 운영하느냐가 가장 큰 문제다. 이것은 자신의 가게 위치, 이미지 디자인, 자신의 포지셔닝에 따라 선택할 것이다. 우리의 오랜 관찰을 통해 장사가 잘 되는 대형점의 브랜드 구조는 기본적으로 이미지 브랜드의 40% 를 차지하는 비율이다. 이미지 브랜드는 바로 명품 제품이다. 예를 들면 파리 로레알, 우서, 미보련, 옥란유 등이다. , 소비자는 추천없이 이름으로 구입할 수 있습니다. 일반적으로 이런 브랜드는 점포의 인기를 끌 수 있지만 가격은 투명하고 이윤은 상대적으로 낮다. 60% 의 단말기 브랜드는 대부분 유명 브랜드가 아니거나 인지도가 높지 않다. 예를 들면 자연당, 오스만, 퍼레아, 아리결 등이다. 이 브랜드들은 모두 지역제한이 있는데, 이 지역의 가격은 일정하며, 기본적으로 독점이다. 소비자들은 가격에 대해 잘 모른다. 독점이기 때문에 가격이 다른 판매점보다 낮기 때문에 이윤이 비교적 높다. 전반적으로 화장품과 메이크업은 면적의 약 50% 를 차지하며, 세탁용품, 일용품, 여성어린이, 종이 및 기타 면적의 50% 를 차지하거나 세탁물의 면적이 약간 크다. 일반 유명 브랜드의 경우 대부분의 경우 전문점은 자발적으로 추천하지 않고 이윤이 높은 단말기 브랜드만 추천한다. 따라서 점포의 목적은 소비자 명품 고객을 단말기 브랜드로 안내하여 더 높은 이윤을 얻는 것이다. 이런 이유로 고객은 문에 들어서자마자 목련유를 외치지만 가게 주인은 그들에게 다른 브랜드를 소개했다. 전문점에는 명품 제품이 없어서는 안 된다. 그들 없이는 고객이 끌리지 않을 수도 있지만, 그들은 너무 많이 할 수 없다. 결국 가게를 여는 것은 수익성이 있다. 상품 구매 방면에서 명품 선택은 비교적 간단하다. 점두 크기에 따라 어느 정도 인지도가 있는 내지제품이 더 많을 수 있습니다. 자금을 점유하지만 기본적으로 판매에는 큰 문제가 없을 것이다. 하지만 단말기 제품의 경우 점포 생존의 근본이므로 브랜드 선택은 신중해야 한다. 여기 특별히 소개해 드리겠습니다. 터미널 브랜드를 접수하려면 다음과 같은 점에 유의해야 합니다. 첫째, 자격을 갖춘 정규 브랜드를 선택하세요. 첫 번째는 합법적이고 완전하다. 그렇지 않으면 고려할 가치가 없다. 그런 다음 제품 문화, 브랜드 배경, 포장 디자인, 가격 포지셔닝, 개념 호소, 마케팅 채널 선택이 완벽하게 조화를 이루고 혼란스럽지 않다. 예를 들어, 어떤 제품은 외국 브랜드라는 명목으로 중국 브랜드라고 자처한다. 이런 브랜드는 왕왕 불륜과 모순으로 소비자들이 받아들이기 어렵다. 둘째, 시장 투자가 크거나 유명 기업이 중점적으로 개발하는 브랜드나 신제품을 선택한다. 이런 브랜드와 협력하면 시장 운영과 지원에 큰 지지를 받을 수 있기 때문이다. 상대적으로 성숙한 마케팅 경험과 시장 책임을 맡을 수 있는 능력이 있기 때문에 위험을 줄일 수 있습니다. 특히 새로 입사한 리셀러들에게는 더욱 그렇습니다. 실력이 클수록 이윤이 적을수록 위험은 적다. 속담에 큰 나무에 등을 기대면 바람을 쐬기 쉽다는 말이 있다. 셋째, 선택한 브랜드에 대한 다른 지역 시장의 반응을 파악해야 합니다. 여기에는 리셀러, 즉 메이커와 제품에 대한 동료의 반응과 제품 품질에 대한 소비자의 반응이 포함됩니다. 브랜드를 선택하시면 제품이 판매되는 곳으로 가서 외지 사장과 소비자의 의견을 전면적으로 듣고 브랜드에 대한 객관적인 이해를 하는 것이 좋습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 브랜드명언) 이것도 나름대로의 분석이 필요하다. 결국, 같은 곳이 아니라, 일정한 지리적 차이가 있을 것이다. 하지만 어쨌든 한 브랜드는 한동안 운영되어 그럴듯한 시장조차 세우지 못했다면 이 브랜드를 잘 할 수 있는 희망은 막연하다. 인수한 후 잘 하면 힘들고 어려울 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 브랜드명언) 넷째, 일반 제조업체는 전문점과 직접 협력하지 않고 대리점이 운영한다. 이를 위해서는 대리점의 판매 정책과 마케팅 사고를 충분히 이해하고 그의 전체 시장 운영 방안이 상세하고 완전하며 객관적이며 실용적이며 운영성이 강한지 확인해야 한다. 강력한 시장 지원 여부 (인력, 기획, 자재, 광고 등). ); 터미널 브랜드에 엄격한 지역 보호와 양호한 서비스 (적시 배송 및 교환) 가 있는지 여부 다섯째, 반드시 경계해야 한다. 시장에서 제품상인을 통해 부정행위를 하는 경우가 흔하다. 또 많은 공장과 화장품 회사들이 신용이 좋지 않고, 시장 운영 능력이 떨어지고, 돈만 벌고, 장기적으로 시장을 만들고 싶지 않다. 자칫하면 큰 손해를 볼 수 있다. 오랜 로비 과정에서 많은 업체의 업무 인원들이 금구옥언을 연습했는데, 왕왕 사실보다 과장을 많이 하기 때문에 브랜드를 선택할 때 눈을 반짝이게 해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 브랜드명언) 각종 채널을 통해 제조사 대리점의 실력과 입소문을 이해하고, 제품이나 시장에 대한 자신의 이해를 유지하고, 마음가짐을 파악하며, 이른바 폭리 장면에 현혹되지 않도록 한다. 3 단계: 회원고객 개발 및 관리는 신이고, 고객은 전문점의 존재와 발전의 기초이자 유일하며, 점포의 생존은 점포가 고객을 잡을 수 있는지 여부에 달려 있다. 따라서 신규 고객을 확보하고 기존 고객의 방을 유지하는 방법은 각 화장품 가게가 직면한 주요 근본 문제이다. 바로 고객을 개발하고 관리하는 것이다. 고객 관리의 궁극적인 목적은 고객을 자기 점포의 회원으로 만드는 것이다. 점포 경영의 전 과정은 행인을 고객으로, 고객을 단골손님으로, 단골손님을 회원으로 만드는 과정이다. 한 점포는 많은 충실한 회원을 가져야 진정한 생존과 발전을 할 수 있다. 발전에 중점을 두는 것은 일반적으로 신규 고객 개발 비용이 기존 고객 유지의 3-5 배에 달하기 때문에 신규 고객 개발이 1 위와 난이도가 가장 높습니다. 회원 개발은 한 번에 일정 금액의 제품을 소비하는 고객, 일정 기간 동안 일정 금액을 소비하는 고객 등 다양한 활동을 통해 진행될 수 있다. , 지역별로 다른 대상 소비자 집단을 개발하거나 고객의 다양한 요구에 따라 개발할 수 있습니다. 고객층이 클수록 회원으로 발전하는 사람이 많아지고 회원의 선별과 관리를 위한 좋은 기반을 마련한다. 회원 서류를 만드는 것은 회원 관리의 첫걸음으로, 서비스 추적, 회원 정보 이해, 유실 방지를 용이하게 한다. 회원 프로필을 만들 때는 고객의 나이, 성별, 소득 등에 따라 효과적으로 분류해야 한다. 단골 고객과 신규 고객을 구분하고 회원 길이에 따라 전화 추적 및 대화형 커뮤니케이션을 통해 점포와 회원 간의 거리를 좁힙니다. 주, 월, 분기, 연간 서비스 기준 수립 (예: 회원들을 위해 경품이나 친목 활동을 정기적으로 즐기는 등) 을 개선하고 화장품 가게에 대한 회원의 정체성을 높인다. 정기적으로 고객과 소통하고, 판매 중점 및 판촉 우대 정책을 조정하고, 회원이 매장으로 돌아올 확률을 높입니다. 추적 서비스를 실시하여 회원을 구분한 후, 회원의 소비 습관과 소비 수준에 따라 다른 정책을 제정하여 추적해야 한다. 상하이의 한 브랜드 창업 333 식 서비스, 즉 고객이 화장품 가게에서 처음 제품을 구매한 후 3 일 후 전화로 제품을 사용했는지, 그 사용에 대해 의심의 여지가 없는지, 화장품 가게에 대한 고객의 호감도를 높이고 회원이 되기 위한 토대를 마련하는 것이다. 3 주 후에 다시 추적 관찰. 이 시점에서 고객은 이미 제품을 사용한 지 보름이 넘었고, 제품을 사용하면 약간의 느낌이 들 것이다. 이때 제품의 사용 방법을 묻고, 고객들에게 미용지식을 풀고, 고객을 메이크업 가게에 초대하고, 기타 애프터서비스를 즐겨야 한다. 너는 가게에 그녀를 위해 특별히 선물을 준비하라고 말할 수 있어, 그녀가 어느 시간에 와서 수령할 수 있도록, 재판매 확률을 높일 수 있다. 3 개월 후에 다시 고객에게 전화를 걸어 제품이 다 떨어졌는지 물어보고, 최근 가게에서 어떤 활동이 있는지 알려 주세요. 그녀에게 이번 달 가게에서 유일한 행운의 고객이며 선물을 받을 수 있다고 말하는 것과 같은 작은 기교도 사용할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 행운명언) 이때 고객의 제품은 이미 거의 다 썼기 때문에 구매 확률이 크게 높아졌다. 회원과의 소통 상호 작용을 발전시키는 것은 회원을 고객으로 생각하는 것이 아니라, 오로지 고객을 주도하는 것이 아니라, 회원들이 점포 활동에 참여할 수 있는 기회를 주고, 자신의 요구와 의지를 표현할 수 있는 통로를 마련해야 한다. 달맞이 회원은 더 좋은 방법이다. 달맞이 회원을 통해 제품과 행사 정보를 소개할 수 있을 뿐만 아니라 일부 회원의 편지와 사진을 게재해 참여 열정을 동원하고 소속감을 높이며 충성도를 키울 수 있다. 또한 회원과의 소통에서 세부 사항에 주의해야 하며, 의사 소통에서 세부 사항을 처리하는 것은 회원의 유지 관리에 중요한 역할을 한다. 전화 재방문을 예로 들면, 통화시간은 오전 1 1- 12 또는 오후 4-5 시로 해야 합니다. 이 시간에는 일이 많이 바쁘지 않기 때문에 예의바르게 자신의 말투에 주의하고 친근감을 유지해야 합니다. 동시에 답방 시간은 너무 길지 말고 3 분이면 되고, 마지막으로 답방 기록을 잘 작성하세요. 좋은 가게에는 많은 조건이 있고, 경영 과정에서 더 많은 경영 전략과 기교가 있을 것이다. 자신의 발견과 탐구를 기대합니다.