Text / Thirty
며칠 전 PMCAFF에 다시 제기된 2015년의 오래된 질문을 보았습니다. WeChat 그룹을 운영하는 방법이 점점 더 많아지고 있습니다. 사용자를 유치하기 위해 메시지를 차단하지 않습니까?
별 생각 없이 2초 정도만에 답변을 입력했습니다. 아무리 조작을 해도 사용자가 그룹 메시지를 차단하는 것을 막을 수는 없습니다.
나중에 생각해 보니 제가 너무 주관적이었고 제 발언이 너무 자의적이었다는 걸 알게 됐어요.
현장에 나를 집어넣는 것과 선입견에 익숙해졌기 때문이다. 지금까지 사용자가 그룹 메시지를 차단하는 것을 100% 방지할 수 있는 그룹을 본 적이 없습니다. 적어도 제가 직접 추가한 WeChat 그룹의 경우는 그렇습니다. 그래서 저는 어떤 그룹도 모든 그룹 구성원이 그룹 메시지를 열 수 있도록 허용할 수는 없다고 임의로 믿습니다.
사실 저는 여전히 사용자들에게 좋은 커뮤니케이션 플랫폼을 제공하고, 사용자들이 원하는 것을 매일 최대한 제공하고, 사용자를 향상시킬 수 있는 고품질 그룹이 있다고 믿습니다. '참여감'을 느끼고, 사용자들이 이곳에서 '가치'와 '소속감'을 얻을 수 있다는 느낌을 갖게 해주세요.
PMCAFF에서 친구들의 답변을 살펴보니 키워드는 '포지셔닝', '가치', '빨간 봉투', '오프라인 활동', '규칙', '입장', '그룹' 등이었습니다. 임계값', '광고 없음' 등 수천 단어 길이의 답변도 있습니다. 하지만 자세히 살펴보진 않았지만, 그냥 꽤 지루해 보였고, 아주 그럴듯해 보였습니다. 아래에서는 귀하의 참고를 위해 상대적으로 짧은 몇 가지 답변을 간략하게 발췌했습니다. 관심이 있으시면 PMCAFF를 입력하시면 됩니다. "위챗 그룹이 점점 많아지고 있습니다. 사용자가 메시지를 차단하지 않도록 위챗 그룹을 운영하는 방법은 무엇입니까?" 질문의 원문을 확인하세요. (후에 PMCAFF를 입력하시면 원문을 보실 수 있습니다.) 기사 끝에 있는 원문 읽기)
@longge009:
@Bonney:
우선, 뉴스가 있습니다. 그것을 생산하는 사람들. 해당 메시지는 광고나 이모티콘, 그룹과 무관한 발언이 아니라는 전제가 있다.
@人村人:
질문의 핵심은 사람들이 왜 당신의 그룹에 머물고 싶어 하는가입니다. "가치"가 없거나 그룹 구성원에게 아무 쓸모도 없는 그룹에 머물기를 원하는 사람은 아무도 없을 것입니다. 추신: 많은 수의 채팅 기록이 많은 캐시를 차지합니다.
어떤 그룹이 어떤 일을 하든, 그 그룹이 자랑을 하든 다들 그 자리에 머물게 마련이다. 가장 중요한 것은 귀하의 그룹이 올바른 일을 한다는 것입니다.
제 친구들의 답변 중 일부는 매우 타당해 보였습니다. 원래는 여러분의 참고를 위해 발췌하고 싶었지만, 아쉽게도 여기에 옮기기에는 단어가 너무 많았습니다.
이 친구들의 말은 꽤 그럴싸하다고 생각하지만, 그냥 '합리적인 것 같다'.
사실 그 질문에 엉뚱하고 엉뚱한 대답을 한 것 같아요. 대부분의 답변에 해당하는 질문은 "WeChat 그룹이 점점 더 많아지고 있습니다. 사용자를 유지하고 활성 상태로 유지하기 위해 WeChat 그룹을 운영하는 방법은 무엇입니까?"입니다.
이 질문에 대한 답변으로 간단히 이야기하겠습니다. 내 경험에 대해 내 의견은 단지 참고용일 뿐입니다. 부족한 점이 있으면 조언을 부탁드립니다.
먼저 위챗 그룹을 구축할 때 먼저 '커뮤니티 포지셔닝'을 잘해야 합니다. 커뮤니티도 제품이며 실제로 제품 포지셔닝과 동일한 의미를 갖습니다. 이는 귀하의 그룹이 어떤 그룹인지, 대상 사용자가 누구인지를 결정합니다.
둘째, 왜 이 사람들을 모았는지, 그리고 왜 이 사람들을 당신이 데려오려고 하는지 파악해야 합니다. 문학적인 관점에서 보면 특정 비전에 기반을 두고 있습니다.
셋째, 이제 우리는 같은 그룹에 속해 있기 때문에 이 비전을 달성하려면 모두가 마침내 그것을 완전히 실현하기 위해 뭔가를 해야 합니다.
넷째, 사용자를 그룹 내로 유지하기 위해 어떤 조치와 전략을 취해야 하며, 어떤 운영 방식을 채택했는지. 예를 들어, 규칙 없이는 원이 없기 때문에 합리적인 그룹 규칙을 공식화하십시오.
다섯째, 우정과 관심을 기반으로 한 자유로운 그룹이든, 상업적 운영을 기반으로 한 사용자 소통 그룹이든, 이 그룹이 사용자에게 어떤 가치를 줄 수 있는지, 즉 사용자에게 A를 제공해야 하는지 이해해야 합니다. 머물 이유 - 내가 이 그룹에 머물러야 하는 이유.
Li Mingshou는 이전 기사에서 커뮤니티 생성 과정에서 “WeChat을 사람들을 끌어들이는 도구로 사용하는 것이 아니라 사람들의 마음 속에 그룹을 구축하는 것이 핵심”이라고 언급했습니다. 사람들이 많이 들어왔어."
그렇다면 마음 속에 WeChat 그룹을 구축하는 방법은 무엇입니까?
“빨간 봉투를 나눠주고 소통하는” 느슨한 커뮤니티와 그룹 구성원들이 처음부터 기억하는 커뮤니티는 이러한 디자인과 종종 다릅니다.
1/ 미션을 명확하게 - 2/ 디자인 의식 - 목표 달성 방법 3/ 피드백 제공 - 목표에서 얼마나 멀리 떨어져 있는지
사실 위에서 말한 것과 비슷한 의미입니다. 단지 그의 논의가 더 간결하고 명확하다는 것뿐이며, 상대적으로 말해서 나는 그의 논의를 더 좋아합니다. Li Mingshou의 관점을 직접 참조하는 것이 좋습니다.
제품 포지셔닝이 제품의 톤을 결정하기 때문에 매우 중요하다고 말합니다. 모든 제품은 대상 사용자를 찾아야 하며 커뮤니티 운영도 마찬가지입니다. 예를 들어, 제품 디자인 그룹에서는 영업, 마케팅, 기술, 마케팅 등 모든 분야의 사람들을 심사 없이 이 그룹에 끌어들일 수는 없습니다. 물론 이러한 그룹도 개인적인 관심사에 따라 합류할 수 있습니다. . 하지만 처음에 그룹을 만들고 사람들을 끌어들이려면 포지셔닝을 잘 해야 합니다. 시드 사용자는 디자인 관련 사람들이어야 합니다. 물론, 운영 과정에서 그룹 가입에 대한 임계값을 설정하는 것도 그룹 구성원의 양과 질을 제어하는 효과적인 방법입니다.
우리 대부분은 위챗 그룹을 만들 때 전혀 그것에 대해 생각하지 않고 매일 멜론 씨앗을 먹고 허풍을 떨고 있습니다. 그러므로 우리는 다른 목표를 설정해야 합니다. 면접 경험에 대해 논의하고 취업 면접 기회를 함께 찾고 싶습니까, 아니면 도구 소프트웨어 사용법을 배우는 방법에 대해 논의하고 싶습니까?
그렇다면 어떻게 구직자가 되느냐면 면접 과정에서 겪은 문제점에 대해 이야기하고 HR이 평소에 어떤 질문을 하는지 살펴보고 소통하고 토론하고 반성하고 요약해야 할 것 같습니다. . 일반적인 HR 질문에 답하고 천천히 발전하는 방법. 또한, 도구 소프트웨어의 사용법을 빠르게 익히려면 먼저 몇 가지 비디오를 공부하고, 더 많이 연습하고, 이해하지 못하는 문제가 발생하면 서로 소통할 수 있습니다. 그룹.
무슨 일이 있어도 모두가 '중점 이슈'와 '핵심 목표'를 중심으로 소통하고 토론해야 하며, 설정 시 구상한 것과 관련 없는 주제에 대해서는 그룹 내 채팅을 최소화하도록 노력해야 합니다. 모두의 시간을 낭비하고 있어요.
사용자를 그룹에 유지하고 탈퇴하지 않으려면 몇 가지 효과적인 조치를 취해야 합니다. 예를 들어 캠퍼스 모집 그룹을 구축하는 경우 다음을 수행해야 할 수 있습니다.
먼저 위에서 언급한 것처럼 합리적이고 준수하기 쉬운 규칙을 공식화하는 것이 필요합니다. 예를 들어, 가장 기본적인 단체 명함 수정은 '신원 확인'을 위한 것이므로 그룹 소유자가 귀하가 누구인지, 어디서 왔는지, 무엇을 하는지에 대한 가장 기본적인 이해를 갖출 수 있도록 합니다.
둘째, 최근 교내 취업 박람회의 기업을 포함한 주요 기업의 취업 정보를 실시간으로 업데이트하고, 동시에 어떤 학교가 열릴지, 동시에 학생들에게 언제 시작할 수 있는지 알려줍니다. 연락(후킹)(후킹) 선배 언니.
셋째, 학생들에게 참고 및 학습을 위한 이력서 템플릿을 제공하고 취업 면접 준비 방법을 알려주세요.
넷째, 업계 선배나 선배들을 초대해 학생들을 위한 온라인 구직 강의를 열고 오프라인 경험 공유 모임을 조직하세요.
다섯째, 매우 바빠서 몇 명을 모집해야 할 수도 있습니다. 친구가 이 WeChat 그룹 등을 관리하는 데 도움을 줄 것입니다.
이에 대해선 "사용자가 머물게 하고 그룹을 떠나지 못하게 하는 것과 그룹을 차단하지 않는 것, 매일 그룹에 머무르는 것과 바보처럼 행동하는 것은 서로 다른 개념이다"라는 점을 분명히 해야 한다.
매일 내가 좋아하는 것을 제공하는 고급 그룹. 채팅할 수 있는 미인이 많이 있습니다. 빨간 봉투를 자주 보내도 그룹 메시지를 열고 관심을 기울이는 것만으로는 충분하지 않습니다. 그룹의 역학에. 아주 간단해요. 다들 바쁘니까 문제 삼지 마세요.
WeChat은 빈도가 높고 수요가 많은 소셜 앱입니다. 거의 모든 사람이 매일 WeChat에 연결하는 데 많은 시간을 보냅니다. 그러나 WeChat을 사용할 때 모든 사람이 채팅을 하는 것은 아닙니다. 공식 계정 기사를 읽고 있을 수도 있습니다.
그룹 메시지가 차단되지 않았다면 기사를 잘 읽고 있었는데 가장 기본적인 인간의 호기심으로 그룹 메시지가 크게 울리기 시작했습니다. 그룹에서 무슨 일이 있었고 왜 계속 울리는지 확인하기 위해 로그아웃했습니다. . 그룹 메시지를 보내면 같은 사람이 이모티콘을 자주 게시하는 것으로 밝혀져 매우 짜증나고 독서 과정을 심각하게 방해할 수 있습니다.
더욱이 많은 사람들은 매일 업무 중에 PC에서 WeChat을 엽니 다. (일에 몰입하지 않고 채팅할 시간이 더 많은 학생들을 제외하고). 내부로 들어가 말을 하지 않더라도 계속 벨이 울립니다. 그러나 깜박이는 WeChat 아이콘을 보지 않고 메시지 프롬프트의 작은 빨간 점을 지우지 않고 참을 수 있습니까? 당신이 할 수 있든 없든 나는 어쨌든 할 수 없습니다.
이 상황은 매우 파괴적이며 사람들은 전혀 업무에 집중할 수 없습니다. 그래서 이렇게 말씀드리고 싶습니다. 직장에서 팀원들과 소통하기 위해 WeChat에 많이 의존하는 학생들을 제외하고는 업무 중에 PC에서 WeChat을 열지 마세요. 그렇지 않으면 업무 효율성에 큰 영향을 미칠 것입니다. . 물론 저는 자제력이 매우 강합니다. 위챗을 열고 채팅을 하지 않는 학생들은 제가 하는 말을 무시했을 것입니다.
저는 관심 교류 모임이든, 가족 및 친구 모임이든, 업계 정보 모임이든, 일반 모임이든 어떤 규칙이 있어야 한다고 늘 믿습니다. 규칙이 없는 원은 없습니다. 매일 어느 시간에나 그룹에서 말하는 사람들이 있다면 나는 그 그룹이 나에게 쓸모가 없고 내 일이나 생활에 심각하게 방해가 된다고 느끼면 떠나는 것을 선택할 것입니다. 집단의 상황에 따라 구체적인 규칙을 정해야 하며, 보편적인 규칙은 없습니다. 각 그룹의 사람들은 서로 다른 성격, 업종, 관심사를 갖고 있기 때문에 게임 플레이도 자연스럽게 달라집니다.
너무 많이 말씀하시면 제가 말하는 내용이 원래 질문과 동일한 질문이 아니라는 점을 발견하셨을 것입니다. 제가 말하는 질문은 사실 "위챗 그룹이 점점 많아지고 있습니다. 위챗 그룹을 어떻게 운영하여 사용자를 유지하고 활성 상태로 유지할 수 있을까요?"입니다.
처음에 인정했지만. PMCAFF의 글은 너무 자의적이지만, 아무리 운영해도 사용자가 그룹 메시지를 차단하는 것을 막을 수는 없다고 생각합니다.
Social Dividends의 저자 Xu Zhibin 선배는 다음과 같은 점을 말했습니다.
1. 운영하려는 그룹이 거의 항상 많은 사용자에 의해 차단되는 한,
2. 활동 중이고 메시지를 차단하지 않는 대부분의 그룹은 소규모 그룹입니다.
3. 소그룹이라고 불리는 것은 20명 정도입니다. 이 숫자를 초과하는 경우는 거의 없습니다.
4. 소그룹 구성원, 돈독한 관계, 동급생, 동료, 친구를 살펴보세요. ”
커뮤니티 운영은 한 가지 결과를 보여줍니다. 모두가 큰 그룹에 가입하기를 원하고 모두가 작은 그룹에서만 활동합니다.
따라서 활동하려면 다음을 수행해야합니다. 먼저 소그룹에 참여하세요. 두 번째는 '사람들의 시간을 즐겁게 소비하고, 사람들이 서로의 시간을 행복하게 소비하게 하라'입니다.
쉬 선생님의 관점에 대해 제 상황에 맞춰 생각했습니다. , 그리고 나는 다음과 같은 생각을 가지고 있습니다:
1/ 거의 모든 그룹이 대부분의 사용자에 의해 차단될 것이라고 생각합니다. 10%의 상호작용 비율은 거의 같다고 생각합니다.
2/ 메시지를 차단하지 않는 그룹은 단 하나뿐일 수도 있지만, 소규모 그룹을 차단하지 않는다고 해서 반드시 활동이 활발한 것은 아닙니다. , 그래도 차단하겠습니다.
3/ 소규모 그룹은 모두 이를 기반으로 하며, 이 그룹의 존재는 새로운 커뮤니티를 생성하는 것이 아니라 원래의 관계를 더 편리하게 만듭니다. WeChat 그룹이 없더라도 그들 사이의 관계는 여전히 존재하며 깨지지 않을 것입니다.
4/ "모두가 큰 그룹에 가입하고 싶어하지만 모두가 그룹에 가입할 뿐입니다."라는 말에 동의하지 않습니다.
내 관찰에 따르면 모든 사람이 그런 것은 아닌 것 같습니다. 귀하는 큰 그룹에 참여하는 것을 좋아하지만 모든 사람이 작은 그룹에서만 활동하는 것은 아닙니다. 큰 그룹에 참여하는지 여부는 다음에 따라 다릅니다. 당신의 "개인적인 요구". 업계의 더 많은 친구들을 알아가고, 의사소통을 심화하고, 자신을 발전시키는 등 그룹에서 무엇을 하고 싶습니까? 그러한 요구 사항이 없고 큰 그룹이 활동적이지 않고 유용한 정보가 없으며 단지 하루 종일 어슬렁거리는 사람들일 뿐이며 이는 귀하에게 가치가 없다고 생각한다면 아마도 원하지 않을 것입니다. 큰 그룹에 합류하기 위해. 게다가 제가 속한 위챗 그룹에는 매일 매우 활동적이고 열정적으로 말하는 사람들이 있습니다.
물론 이렇게 말하면 내가 문제를 일으키려고 할 수도 있다.
제가 직접 가입한 그룹도 있는데, 10명 정도 되는 작은 그룹도 있고, 500명 정도 되는 큰 그룹도 있어요. 그룹에 가입하세요. 하지만 차단한다고 해서 메시지를 읽지 않는다는 뜻도 아니고, 말을 하지 않거나 활동을 하지 않는다는 뜻도 아닙니다. 실제 상황은 큰 그룹에는 며칠 동안 말을 하지 않는 사람들이 있는 반면, 작은 그룹에는 매일 활동하는 사람들이 있거나 완전히 반대인 사람들이 있다는 것입니다.
제가 가입한 소그룹은 주로 현재 심천에서 열심히 일하고 있는 대학교, 고등학교 동창들과 친구들입니다. 놀러 가기로 한 약속. 대규모 그룹은 주로 업계 커뮤니케이션 그룹입니다. 저는 공개율이 높지 않습니다. 모든 사람들이 말하는 내용을 확인하기 위해 가끔 열어서 댓글을 남깁니다. 매일 오픈율이 가장 높은 그룹이 바로 제품 디자인 그룹이에요. 제가 속한 그룹 중에서 정말 퀄리티가 가장 높은 그룹이라고 할 수 있어요. 우리가 이것을 할 수 있는 이유는 아마도 다음과 같은 이유를 포함하지만 이에 국한되지는 않을 것이라고 생각합니다.
첫째, 그룹 소유자는 Tmall 인터랙션 디자이너이고, 자신만의 아우라를 가지고 있으며, 매우 훌륭하고 겸손하며, 다른 사람들과 기꺼이 나누고 돕습니다.
둘째, 그룹 내 친구들 중 상당수가 BAT, 마이크로소프트, 화웨이, 넷이즈, JD.com 등 1, 2위 기업 출신인 것 같다. 브레인스토밍, 공유, 상호 도움의 강한 정신. (물론 저는 1000선 밖입니다)
셋째, 그룹 소유자는 인터넷과 관련된 한 대부분이 디자이너이지만 모든 사람에게 비교적 편안하고 평화로운 커뮤니케이션 플랫폼을 제공합니다. , 그들은 기본적으로 자유롭게 말할 수 있습니다.
넷째, 몇 가지 간단하고 합리적인 그룹 규칙이 공식화되었으며 모두가 의식적으로 이를 준수합니다. 예를 들어 200위안 미만의 작은 빨간 봉투를 보내는 것이 금지되고, 광고 링크와 투표 링크를 던지는 것이 금지되며, 줄을 서지 않도록 노력하고 이모티콘을 자주 보내는 것이 금지됩니다.
다만, 그룹 규정이 이렇게 작성되어 있다고 해서 실제로 시행되는 것은 아닙니다. 글을 게시한다고 해서 그룹에서 쫓겨나거나 기타 처벌을 받는 것은 아닙니다. 그러나 기본적으로 모든 사람들은 그룹 규칙을 의식적으로 준수하며, 무의미한 주제에 대해 이야기하거나 위의 그룹 규칙을 위반하는 경우는 거의 없습니다.
바로 그거예요. 그게 다야.
요약하자면, 어떻게 운영하든 사용자가 그룹 메시지를 차단하는 것을 막을 수는 없다는 것이 내 결론입니다.
위.
이 글은 끝났습니다.
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저자 소개
p>Qing Zongwei
야생에서 자란 제품견입니다.
제품 디자인, 사용자 경험, 사용자 심리 분석을 지속적으로 연구합니다.
민요를 진지하게 사랑하는 사람. 발라드 다 좋아해요, 발라드 다 좋아해요.