다이렉트 마케팅의 특징과 일반 마케팅 방법과의 비교
다이렉트 마케팅과 다른 마케팅 방법은 소비자가 제품을 구매하도록 설득하거나 서비스를 제공하고자 하지만, 일반 마케팅 방법보다 다이렉트 마케팅 방법에는 더 구체적인 여러 요소가 있으며, 그 중 가장 중요한 것은 개별적인 커뮤니케이션입니다. 여기에는 개인 광고와 판매의 결합, 고객 서비스의 특성, 타겟 시장에 대한 강조, 고객 메시지에 대한 즉각적인 반응을 생성하는 기능, 마지막으로 다이렉트 마케팅 캠페인의 모니터링 및 측정 가능성이 포함됩니다.
1, 광고와 판매 프로세스의 통합. 다이렉트 마케팅은 메시지에 대한 소비자의 반응을 이끌어내기 위한 시도입니다. 이 과정에서 광고와 판매는 중간에 다른 링크 없이 동시에 이루어집니다. 소매업체와 같은 중간 연결 고리를 제거하기 때문에 수익이 획기적으로 증가합니다.
2. 고객 서비스. 고객 서비스는 다이렉트 마케팅에서 매우 중요한 역할을 합니다. 대부분의 비즈니스에서 고객의 반복 구매는 일회성 구매보다 훨씬 유리하기 때문에 고객 충성도가 매우 중요합니다. 고객 서비스 과정에서 주문 프로세스의 실행은 마케터에게 판매 프로세스만큼이나 중요하며, 고객과 고객 간의 장기적인 커뮤니케이션을 촉진할 수 있다는 점을 강조하는 것이 중요합니다.
3. 타겟 그룹 사전 선정. 다이렉트 마케팅은 일반적으로 개인을 커뮤니케이션 대상으로 선택합니다. 다이렉트 메일과 텔레마케팅 캠페인은 모두 데이터베이스에 축적된 다양한 정보를 기반으로 합니다. 이 정보는 제품이나 서비스를 구매할 성향을 보이는 개인과 커뮤니케이션 캠페인의 대상이 될 개인에 대한 데이터를 보여줍니다.
4. 즉각적인 응답을 요청합니다. 다른 마케팅 캠페인과 달리 다이렉트 마케팅 캠페인은 광고 과정에서 고객에게 즉시 메시지에 응답하도록 요청합니다. 즉, 주문이나 추가 정보 요청을 위해 전화를 걸거나 엽서를 보내도록 권장합니다.
5. 테스트 가능성. 일반 마케팅과 비교하여 다이렉트 마케팅의 또 다른 특징은 마케팅 결과의 추적입니다. 마케팅 캠페인을 모니터링하고 성공 여부를 판단할 수 있으며, 마케터는 이러한 방법을 통해 제품이나 서비스를 판매하는 효과적인 방법, 효과가 있는 요소와 그렇지 않은 요소를 식별하는 방법을 알 수 있습니다. 동시에 캠페인 결과의 측정 가능성을 통해 마케터는 사전에 제공된 다양한 중요 요소를 테스트하여 가장 효과적인 마케팅 리소스 부분을 찾을 수 있습니다.
다이렉트 마케팅에서 일반적으로 사용되는 미디어
다이렉트 마케팅은 다양한 미디어를 사용하며, 일반적으로 다음과 같은 비율로 사용됩니다.
1. 전화: 일반적으로 콜센터를 중심으로 미리 선정된 대상 그룹에 집중적인 텔레마케팅 또는 설문조사를 실시합니다. 엔터테인먼트 서비스, 레저 클럽, 호텔 예약 서비스와 같은 서비스를 홍보하기 위해 미디어를 사용하는 경우가 많습니다.
2. 다이렉트 메일 광고: 중국에서 가장 일반적으로 사용되는 다이렉트 마케팅 미디어로, 텔레마케팅보다 더 광범위하게 적용됩니다. 가장 일반적인 모델은 샤오캉지아, 베르텔스만, 하카완레, 맥러플린 및 기타 유명 우편 주문 회사와 같은 우편 주문 회사이며 기본적으로 이 매체를 사용합니다. 다른 출판사와 슈퍼마켓도 고객의 제품 구매를 유도하기 위해 다이렉트 메일 광고를 많이 발송합니다.
3. 신문 광고: 우리는 종종 신문에서 고객이 직접 돈을 보내 제품을 구매하거나 카탈로그를 요청하기를 바라는 직접적인 홍보 광고를 볼 수 있습니다. 신문 광고는 국내 통신 판매 회사가 고객의 이름과 주소에 대한 정보를 얻는 가장 중요한 채널이라는 점에 주목할 필요가 있습니다.
4. 텔레비전 광고 :이 매체를 사용하는 직접 마케팅 방식은 일반적으로 직접 텔레비전 마케팅입니다.
5. 인터넷: 이 새로운 미디어의 기술적 특성은 직접 마케팅 미디어 합성의 요구 사항을 크게 충족하므로 직접 마케팅의 개인화되고 상호 작용하는 기능이 더 큰 역할을 할 수 있습니다. 그러나 국내 상업 정보 기술 발전 수준의 한계로 인해 현재 다이렉트 마케팅 조건에 대한 인터넷 사용은 아직 성숙하지 않습니다.