둘째, 상황에 따라 다음 단계에 따라 처리합니다.
1 불만만 제기하고 클레임은 제기하지 않습니다. 재발 방지를 위해 관련 법규를 공부합니다.
매장에 직접 불만을 제기하여 보상을 청구합니다. 첫 번째 단계 후 고객과 보상을 위해 협상합니다(고객이 너무 많이 청구하면 보상 한도를 받아들이라고 말할 수 있으며, 한도 이상은 관련 부서에 문의해야 하며 더 복잡합니다)
3 관련 부서(산업 및 상업 또는 소비자 협회)에 직접 불만 및 클레임을 제기합니다. 일반적으로 이러한 유형의 전화로 연락을 받게 됩니다(속지 않도록 Baidu를 통해 전화 정보를 확인하도록 주의하세요. 일반적으로 첫 번째 전화는 유선전화로 걸려오며 휴대폰으로 직접 연락하는 것은 쉽지 않습니다).
이 치료는 일반적으로 관련 부서의 규정에 따라 수행되며 청구 부분은 일반적으로 필수가 아닙니다 (그러나 제공된 비율을 확인할 수 있으므로 고객이 여전히 만족하지 않으면 소송 만 가능합니다. 동시에 치료 과정을 유지하는 후속 치료가 적극적이고 문명화되어 있음을 증명하는 것입니다. 큰 문제는 없을 것입니다)