중국의 낯선 사람 소셜 네트워킹은 데이트 사이트의 PC 인터넷 시대, LBS 기반 낯선 사람의 모바일 인터넷 시대, 슬라이딩 매칭의 탐색을 거쳐 현재 '영혼 소셜'과 '비디오 매칭'에 중점을 둔 '메타 유니버스', 최근의 '메타 유니버스'에 이르기까지 발전해 왔습니다.
바람이 왔다가 사라지고 제품 개념과 형태가 여러 번 바뀌었지만, 비슷한 회사나 제품을 따라잡지는 못했습니다.
낯선 사람을 위한 소셜 소프트웨어라고 하면 많은 사람들이 가장 먼저 떠올리는 것이 바로 Stranger입니다. 2011년 처음 출시된 이후 Stranger 앱은 10년 동안 거대 인터넷 기업들 사이에서 두각을 나타내며 당시 스타트업 중 가장 빠른 기업공개(IPO) 기록을 세웠습니다.
그러나 2018년 월간 활성 사용자 수가 6억 5,438만 명을 돌파한 후 성장의 병목현상에 빠졌습니다. 또한 이 해에 스트레인저는 프로그램 라이브 방송을 시작했고, 라이브 방송 사업이 주요 수입원이 되었습니다. 전성기에도 수익 비중은 80%를 넘었습니다. 두 번째 수익원은 멤버십 요금을 포함한 부가 가치 서비스이지만 사용자 성장 병목 현상과 사용자 이탈이라는 이중 딜레마에 직면해 있습니다.
지난 10년 동안 Stranger는 단일 소셜 소프트웨어에서 종합 소셜+엔터테인먼트 플랫폼으로 점차 진화해 왔습니다.
최근 몇 년 동안 '영혼의 소셜'이라 불리는 Soul이 낯선 사람과의 소셜라이징 분야에서 선두주자로 떠올랐습니다. 소울의 사용자 규모는 낯선 사람의 규모에 미치지 못하며, 아직은 성장을 위해 돈을 태우며 적자를 지속하고 있는 상태지만 자본의 높은 관심을 받고 있으며, 우위안 캐피탈, 텐센트, 셩위안, DST, GGV 등의 주주로부터 네 차례에 걸쳐 투자를 받았습니다.
손실을 지속하는 스타트업인 소울의 현금 흐름은 매우 빠듯했습니다. 2020년에 소울은 마케팅에 6억 2,000만 위안을 지출했고, 순손실은 4억 8,800만 위안에 달했습니다. 작년 1분기에는 한 분기에만 3억 8,300만 달러의 손실을 기록했습니다.
모바일 인터넷 시대 낯선 소셜 제품의 진화라는 관점에서 보면, LBS(위치 기반 서비스)는 낯선 소셜 제품의 변곡점입니다.
10년 전 위챗이 2011년 7월 '주변 보기' 기능을 출시하고 이후 위챗 사용자 수가 증가하면서 벌어진 위챗과 미챗의 속도 싸움에서도 LBS의 중요성을 확인할 수 있습니다. 그 이후로 WeChat 사용자 수는 무려 6억 5,438만 명 이상으로 증가했습니다. WeChat의 창립자인 장 샤오룽은 "이 기능 덕분에 하루를 완전히 구했습니다."라고 말했습니다. .
소셜 공간에서 LBS의 등장은 이후 Stranger와 같은 유사 제품의 진화를 결정지었습니다. 나중에 '소셜 다크호스'로 떠오른 Soul도 이 문제를 의도적으로 개선하기 시작했습니다.
'소셜 마인드'라는 제품 콘셉트 아래, 더 많은 차원에 기반한 풍부한 사용자 매칭 모델과 추천 알고리즘의 출발점은 더 이상 매칭 효율이 아닌 매칭 정확도입니다. 예를 들어, 러브벨 매칭도 LBS를 기반으로 하여 양측의 거리를 보여줍니다. 또한 추가 소품, 도시 카드, 위치 카드 등을 사용할 수도 있습니다.
2021년 6월 23일, 미국 상장을 준비하던 소울은 갑작스럽게 IPO 절차 중단을 발표했습니다. IPO를 향한 굴곡진 여정 뒤에는 업계에서 다양한 추측이 난무했습니다.
스트레인저의 사용자 성장 병목 현상부터 소울의 IPO 중단까지, 이들이 직면한 딜레마는 사실 매우 유사합니다. 업계의 발전과 함께 제품은 점차 동질화되고 있지만 제품 혁신을 위한 조치가 적고, 콘텐츠 커뮤니티 분위기를 조성하기 어렵고 사용자 유치 및 유지도 마찬가지로 어렵고, 실현 모드에서는 여전히 라이브 방송 서비스나 부가 가치 서비스에 의존하고 있으며, 상업화 채널 탐색이 더디다는 점 등입니다.
2019년 말 기준, Stranger의 월간 활성 사용자 수는 1억 1,450만 명입니다. 2020년 말에는 월간 활성 사용자 수가 1억 1,380만 명, 2021년 3월에는 월간 활성 사용자 수가 1억 5,300만 명에 달했습니다.
최근 3년간의 데이터를 통해 Stranger의 월간 활성 사용자 수는 6억 5,438만 명 이상을 유지하며 활성 사용자 감소의 압박에 직면해 있음을 알 수 있습니다. 심지어 Stranger의 CEO 왕 리는 인터뷰에서 Stranger의 신규 사용자는 거의 없고 재사용자가 반반 정도라고 언급하기도 했습니다.
소울을 돌아보면, 소울은 아직 성장을 위해 돈을 태우는 단계에 있지만 트래픽 포화 상태이고 성장 공간이 제한된 사회에서 소울의 부담은 사실 작지 않습니다. 지난 몇 년 동안 Soul은 많은 광고를 게재하여 경이로운 사용자 성장을 이루었지만, 광고로 인해 마케팅 비용도 많이 들었습니다.
안내서에 따르면 2019년 Soul의 광고 비용은 6억 5,438만 9,000만 위안이고, 2020년 Soul의 광고 비용은 6억 2,000만 위안입니다. 2021년 1분기까지 Soul은 광고에 4억 6천만 달러를 지출했으며 마케팅 투자를 확대하고 있습니다.
그러나 문제는 월간 성장률보다 훨씬 높은 비율로 광고비가 증가하면서 Soul의 비용 절감 효과가 제한적이라는 점입니다.
2020년 Soul의 광고 지출은 전년 대비 205.58% 증가했습니다. 같은 기간 Soul의 월평균 활성 사용자 수는 2,080만 명으로 전년 대비 81% 증가했습니다.
2021년 Soul의 광고 비용은 전년 대비 784.62% 증가했습니다. 같은 기간 동안 Soul의 월평균 활성 사용자 수는 전년 대비 109% 증가한 3,320만 명입니다.
성장 여력의 한계와 활성 사용자 감소는 현재 Stranger와 Soul이 직면하고 있는 문제입니다.
그러나 이 문제는 Stranger와 Soul뿐만 아니라 '동영상 매칭'에 초점을 맞춘 YiYi 앱도 직면하고 있습니다.
MeiYi도 Stranger와 마찬가지로 LBS 기반의 낯선 소셜 앱이지만, Stranger처럼 바람을 일으키고 있지도 않고 Soul처럼 자본 투자를 받지도 않았습니다. 하지만 비디오 매칭이라는 하이라이트 기능을 통해 낯선 사람과의 소셜라이징 시장을 빠르게 개척하고 있습니다.
2020년 2월, 출시 한 달도 채 되지 않아 미이는 실제 친구를 위한 '영상 매칭'이라는 포지셔닝으로 처음으로 100만 명의 사용자를 맞이했고, 2021년 7월에는 사용자 수가 6천만 명을 돌파했습니다. 같은 해 8월에는 앱스토어 중국 무료(데이팅) 다운로드 차트 10위권에 진입했고, 몇 달 만에 이라크 사용자 수는 7천만 명을 돌파했습니다. 지난 몇 년간의 사용자 증가율과 비교하면 미이의 사용자 증가는 둔화기에 접어든 것으로 보이며, 이러한 데이터는 월간 사용자 수에도 반영되어 있습니다.
2021년 11월, 미이의 월간 사용자는 15만 명을 넘어섰으며, 이전 월간 사용자 증가율과 비교했을 때 역시 성장 둔화 국면에 접어들기 시작했습니다.
이 데이터 세트는 Stranger 및 Soul과 같은 거대 소셜 제품과는 비교할 수 없지만, 4개 소셜 제품 중 막내인 MiYi는 여전히 소셜 목록에서 한 자리를 차지하고 있습니다.
소셜 소프트웨어는 한 가지 차원을 기반으로 사용자를 매칭합니다: 예를 들어, Stranger와 Explore는 LBS(즉, 지리적 위치)를 기반으로 소셜라이징하고, Soul은 영혼 매칭을 기반으로 한 익명 소셜입니다.
MiYi는 비디오 매칭을 기반으로 한 실존 인물 소셜라이제이션입니다. 사용자 프로필, 관심사, 데이트 태그, 데이트 프로필 및 기타 정보를 기반으로 톤이 맞는 비슷한 사용자를 빠르게 매칭하고 일대일 비디오 형식으로 감정적 상호 작용을 구축할 수 있도록 도와줍니다.
이러한 카르마 매칭 기능을 통해 사용자는 빠르게 사회적 서먹함을 깨고 이성과의 관계를 구축할 수 있습니다.
미이, 이방인, 소울의 매칭 기능은 다르지만, 모두 낯선 사람에 속합니다. 따라서 콘텐츠 구축과 같은 일부 기능에서는 세 가지가 유사합니다.
스트레인저에는 다이내믹 스퀘어, 미이에는 무드 스퀘어, 소울에는 인스턴트 스퀘어가 있습니다. 위챗과 같은 지인 사교와 달리, 친구 서클에서 일상의 모든 순간을 공유한다면 우리는 증폭될 가능성이 높습니다. 친구가 1,000명이라면 500개의 오해가 있을 수 있습니다.
그러나 낯선 사람들과 어울릴 때 이방인, 소울, 미이 등 이 광장은 우리에게 편안하고 '무모해질' 수 있는 공간을 제공합니다. 우리의 일상과 감정을 게시하고 양질의 * * * 목소리를 적시에 받는 것은 현대 젊은이들의 사회적 패턴과 변화하는 시대의 진정한 요구에 부합합니다.
이 광장은 같은 생각을 가진 사람들이 만나 소통할 수 있게 해주며, 커플들에게 멋진 생활 공간을 제공합니다.
사람을 연결하는 것 외에도 낯선 소셜 네트워킹 제품은 사람과 플랫폼 간의 강력한 관계를 구축하는 방법에 초점을 맞춰야 합니다. 전자는 사용자 수에 영향을 미치고, 후자는 비즈니스 모델의 지속 가능성의 핵심인 사용자 유지율을 결정합니다.
낯선 사람들을 위한 소셜 플랫폼에서는 대화를 시작하는 것만큼이나 대화를 끝내는 것도 쉽지 않으며, 대부분의 사용자 대화는 일회성 소셜 상호작용으로 이루어져 사용자 간에 안정적인 사회적 관계를 형성하기 어렵습니다.
그러나 이러한 낯선 사용자들은 지인 단계로 진입한 후 WeChat이나 QQ와 같은 플랫폼으로 유입되며, 이러한 흐름은 되돌릴 수 없습니다. 이러한 문제점 외에도 최근 몇 년간 낯선 소셜 플랫폼의 커뮤니티 분위기도 우려스러운 부분입니다.
욕설과 같은 저질 사용자의 나쁜 행동은 다른 사용자의 소프트웨어 사용 의욕을 떨어뜨립니다. 저품질 사용자의 수가 증가하면 플랫폼은 악순환에 빠질 수 있습니다. 저품질 사용자의 비율이 증가하고 고품질 사용자가 이탈하여 결국 플랫폼 사용자가 심각하게 손실됩니다.
따라서 낯선 사람들을 위한 소셜 플랫폼의 커뮤니티 분위기를 조성하는 것은 사용자 간의 분위기를 결정하는 매우 중요한 요소입니다. 플랫폼이 항상 사용자에게 고품질의 경험을 제공하지 못한다면 사용자들의 지속적인 사용 의지는 점차 사라질 것입니다.
그래서 낯선 사람, 소울, 미이는 모두 커뮤니티 분위기 조성을 관리하기 시작했습니다.
예를 들어 소울의 경우 아바타 변경을 검토하고 있습니다. 괴롭힘이 발생할 경우 특별 신고 채널도 마련했습니다.
이라크를 찾고 있다면 파견 전 검토를 위한 조치를 취합니다. 예를 들어 콘텐츠 제작의 경우, 사용자가 광장에 분위기 역학을 게시하면 시스템의 초기 검토를 거친 후 인력의 특별 검토를 거쳐 최종적으로 분위기 광장에 표시됩니다. 사용자는 아바타, 사진, 개인화된 서명, 맞춤형 픽업 라인 등을 업로드합니다. 그리고 감사자의 엄격한 검토를 거쳐야 합니다.
괴롭힘, 언어 폭력 및 기타 플랫폼의 규칙을 위반하는 행위를 발견하면 클릭 한 번으로 신고하거나 고객 서비스 담당자에게 온라인 피드백을 제공하여 신속하게 처리할 수 있습니다.
스트레인저도 마찬가지입니다. 음란물, 저속한 표현, 욕설 및 기타 플랫폼 규칙 위반에 연루된 사용자는 클릭 한 번으로 신고하여 빠른 응답을 받을 수 있습니다.
커뮤니티 분위기를 조성하고 사용자를 유지하는 것 외에도 Stranger의 접근 방식은 Soul과 Miyi에서 배울 만한 가치가 있습니다. Stranger는 영화와 게임의 레이아웃을 통해 플랫폼 사용자에게 다양한 엔터테인먼트 장소를 제공하여 효과적으로 사용자 재고를 유지할 수 있습니다.
물론 플랫폼은 사용자를 유지하는 것 외에도 상업적 실현을 개선하고 제품 수익을 늘리는 데 집중해야 합니다.
스트레인저 소셜 플랫폼의 상용화는 큰 어려움입니다!
Stranger는 이전에 50,000년 '블랙 다이아몬드 멤버십'을 출시했으며, 사용자는 '슈퍼 좋아요', '포지셔닝 수정' 기능을 사용할 수 있습니다, "가격 및 설정"은 사용자들로부터 재벌들이 "온라인에서 첩을 선택"하기 위한 필수품이라는 조롱을 받았습니다.
수년간 회비와 광고에 대해 고민한 끝에 마침내 '라이브 방송 + 부가가치 서비스' 모델을 내놓았습니다.
소울은 회원 결제, 부가가치 서비스, 광고, 전자상거래의 길에서 방황하며 상업화의 길에서 많은 고생을 했습니다.
라이브 스트리밍이든 부가가치 서비스든, 소울과 스트레인저의 주요 수익원은 미래를 뒷받침하기 위해 고군분투하고 있습니다. 앞서 언급했듯이 Soul은 설립한 지 5년이 지났지만 여전히 적자를 내고 있습니다. 이대로라면 Soul이 오랫동안 지속하기는 어려울 것입니다.
미이는 출시 이후 귀족 특권, 부가가치 서비스 등의 비즈니스 모델을 선보였습니다. 미이 담당자는 광고는 선택 사항이지만 너무 많은 광고는 사용자 경험을 더 해칠 것이 분명하다고 말했습니다.
미이의 부가 가치 서비스에는 주로 가상 선물과 귀족 특권 수입이 포함됩니다. 사용자는 다이아를 구매하여 아바타 꾸미기, 채팅 풍선, 입장 효과, 명함 표시, 채팅 이모티콘, 비공개 채팅 중 가상 선물 등 플랫폼에서 다양한 VIP 서비스를 즐길 수 있습니다.
이방인, 미이, 소울의 실현 모델을 보면 모두 상대적으로 빈약해 보이며, 더 많은 실현 모델을 발굴하는 것이 향후 이방인, 미이, 소울의 발전 키워드가 될 것입니다.
'이방인, 미이, 소울'에 비해 아직은 많은 시도가 소셜 레벨에 집중되어 있습니다. 즉, 멤버십이나 가상 선물과 같은 부가 가치 서비스로만 수익을 창출할 수 있습니다.
이 점이 낯선 소셜 비즈니스의 가장 큰 걸림돌입니다. 수많은 제품이 들어오고 나가면서 다른 길을 모색하기 위해 최선을 다했습니다. 나중에 그들은 그들 중 상당수가 출구가 없다는 것을 깨달았고, 투자자와 사용자를 설득할 수 있는 '소셜'+생태학적 스토리를 전달하기가 어렵다는 것을 깨달았습니다.
사용자 유지 문제와 비즈니스 모델의 태생적 결함이라는 근본적인 원인으로 인해 낯선 소셜 네트워킹은 교착 상태에 빠졌습니다.
낯선 사람과의 소셜 네트워킹은 본질적으로 강한 관계와 약한 관계를 이어주는 비즈니스입니다. 이 비즈니스가 지속 가능한지 여부는 수요 충족, 사용자 유지, 가치 창출 등 다양한 측면과 관련이 있습니다.
아직은 낯선 사람과 사교하는 길은 아직 갈 길이 멉니다!